Personalmanagement in deutschen Krankenhäusern Führungsdefizite behindern Organisation und Mitarbeiterengagement

Jeder zehnte Arzt, jede fünfte Pflegekraft und jeder fünfte Verwaltungsmitarbeiter ist mit dem Arbeitsklima im Krankenhaus sehr unzufrieden. Gerade im Bereich Kommunikation und Zusammenarbeit wird von allen Berufsgruppen massiver Nachholbedarf reklamiert. Motivationsprobleme bei Mitarbeitern aller Berufsgruppen können zu erheblicher Frustration, schlechteren Umgangsformen unter den Mitarbeitern, mangelhaftem Eingehen auf die Patienten und somit zu einem Abfall der Versorgungsqualität in deutschen Krankenhäusern führen. Eine kooperative und von den Mitarbeitern akzeptierte Führungskraft kann durch Vertrauen und Förderung die Motivation des Einzelnen unterstützen. Das Centrum für Krankenhausmanagement (CKM) untersuchte in einer Langzeitstudie Führungs- und Motivationsverhalten in deutschen und ausländischen Krankenhäusern.