Anspruch und Wirklichkeit von Qualitätszirkeln in der ambulanten Versorgung

Zusammenfassung

In der ambulanten Gesundheitsversorgung werden Qualitätszirkel als kleingruppenorientierte Arbeitsmethode favorisiert, um Qualitätsmanagement in der Praxis umzusetzen. Im folgenden Beitrag wird ein Überblick über den Stand der Etablierung von Qualitätszirkeln in der ambulanten Versorgung gegeben. Es wird das Qualitätszirkelkonzept mit seinen Gestaltungsmerkmalen vorgestellt, und die Ziele von Qualitätszirkeln werden dargelegt. Schließlich wird der Frage nachgegangen, inwieweit das Qualitätszirkelkonzept und in welchen Bereichen es umgesetzt wird. Aus dieser Analyse werden Möglichkeiten der Weiterentwicklung von Qualitätszirkeln abgeleitet.

Abstract

In Germany’s outpatient care, quality circles are strongly encouraged as a tool for peer review in order to implement quality assurance and management in daily practice. This paper presents an overview of the status of implementing quality circles in outpatient care. The main features of successful quality circles are described in terms of conditions, structures, and methodological approach. The objectives of quality circles are outlined, and it is discussed to which extent the quality circle concept is established. Recommendations for further developments of quality circles are drawn from this analysis.