Umfassendes Qualitätsmanagement in Klinikverbünden Bericht aus dem Demonstrationsprojekt “Qualitätsmanagement im Krankenhaus” (DemoProQM)

Zusammenfassung

Im Demonstrationsprojekt “Qualitätsmanagement im Krankenhaus” (DemoProQM) des Bundesministeriums für Gesundheit wurden zwischen 1998 und 2001 44 Krankenhäuser in 10 Verbünden bei der Einführung von Qualitätsmanagement gefördert und wissenschaftlich begleitet. Ziele des DemoProQM waren, Qualitätsmanagement patienten- und mitarbeiterorientiert, berufsgruppen-, hierarchie- und abteilungsübergreifend einzuführen, anderen Krankenhäusern die eingeschlagenen Wege zu demonstrieren und den Nutzen von Qualitätsmanagement unter Qualitäts-, Wirtschaftlichkeits- und Wettbewerbsaspekten zu zeigen. Zur Umsetzung dieser Ziele haben die Krankenhäuser geeignete Qualitätsmanagementstrukturen geschaffen, Qualitätsziele definiert und Qualitätsverbesserungsprojekte unter Anwendung der Methoden des Qualitätsmanagements durchgeführt. über Erfahrungen, Erfolge und Probleme der DemoProQM-Krankenhäuser auf dem Weg zur erfolgreichen Einführung von Qualitätsmanagement wird im Folgenden berichtet.

Abstract

Within the demonstration project “Quality Management in Hospitals” (DemoProQM), 44 hospitals, organised in ten collaborative project groups, were supported by the German Ministry of Health from 1998 to 2001 in their methods for implementing total quality management. Their activities were monitored and evaluated by a staff of scientists and experts in the field. The main intention of the DemoProQM project was the implementation of quality management with special attention to patients and staff concerns, including all professions, hierarchies and hospital units. The second objective was to show other hospitals successful methods of implementing quality management and to demonstrate its benefits with special regards to the aspects of quality, economy and competition. To achieve these aims, the participating hospitals created adequate quality management structures and defined a quality policy as well as quality goals. In quality improvement projects, interprofessional teams tried to achieve these quality goals using the well-known methods of quality management. The successes and problems experienced by the participating hospitals are reported below.