Das Angehörigengespräch in der Intensivmedizin

Grundlagen und Empfehlungen für die Praxis
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Zusammenfassung

Auf der Erwachsenenintensivstation (ITS) sind Angehörige Partner des Behandlungsteams. Angehörige tragen wesentlich dazu bei, eine patientenzentrierte Versorgung auf der ITS und darüber hinaus zu gewährleisten. Gleichzeitig sind Angehörige selbst belastet und benötigen Unterstützung durch „angehörigenzentrierte Versorgung“. Dies geschieht vor allem durch das Gespräch mit Angehörigen. Der Umgang mit Angehörigen sollte stets respektvoll sein und ihre akute Stresssituation berücksichtigen. Empfohlen werden schriftliche Festlegungen oder Standard Operating Procedures (SOP) für das Behandlungsteam, eine strukturierte Kommunikation unter Verwendung besonderer Gesprächstechniken sowie Broschüren und ein Gesprächsleitfaden für Angehörige. Die Dokumentation der strukturierten Angehörigenkommunikation ist ein anerkannter intensivmedizinischer Qualitätsindikator.

Schlüsselwörter

Kritische Erkrankung Akute Stressbelastung Mitarbeiter-Angehörigen-Beziehung Kommunikation Qualitätsindikatoren in der Gesundheitsversorgung 

Communicating with families in the ICU

Background and practical recommendations

Abstract

Family members of adult intensive care patients are partners of the interdisciplinary team. Family members provide important contributions to patient-centered care in the intensive care unit (ICU) and beyond. At the same time, family members are stressed and are themselves in need of support (“family-centered care”). This is mainly provided through family conferences. Family members must always be treated respectfully and with consideration for their acute stress syndrome. A structured communication is recommended as well as written standard operating procedures (SOPs) or guidelines for the ICU team and brochures and written guidelines for relatives. Documentation of structured family conferences is an established quality indicator of intensive care.

Keywords

Critical illness Acute stress disorder Professional-family relations Communication Quality indicators, health care 

Notes

Einhaltung ethischer Richtlinien

Interessenkonflikt

C. S. Hartog, S. Jöbges, O. Kumpf und U. Janssens geben an, dass kein Interessenkonflikt besteht.

Dieser Beitrag beinhaltet keine von den Autoren durchgeführten Studien an Menschen oder Tieren.

Supplementary material

63_2018_417_MOESM1_ESM.docx (17 kb)
Leitfaden Gesprächsvorbereitung für die Angehörigen. (Adaptiert nach: Nelson et al. [24])

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Copyright information

© Springer Medizin Verlag GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

Authors and Affiliations

  • C. S. Hartog
    • 1
    • 2
  • S. Jöbges
    • 2
  • O. Kumpf
    • 2
  • U. Janssens
    • 3
  1. 1.Patienten- und Angehörigenzentrierte VersorgungKlinik BavariaKreischaDeutschland
  2. 2.Klinik für Anästhesiologie mit Schwerpunkt operative Intensivmedizin, Campus Charité Mitte und Campus Virchow-KlinikumCharité – Universitätsmedizin BerlinBerlinDeutschland
  3. 3.Klinik für Innere Medizin und Internistische IntensivmedizinSt.-Antonius-HospitalEschweilerDeutschland

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