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Wie ein Call Center online geht

  • Internet-SPECI@L
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Call Center Profi

Zusammenfassung

Call Center durch. Bereits seit Februar 2000 bietet das Unternehmen seinen Kunden das erste multimediafähige Customer Interaction Center (CIC) in Dortmund an. Der folgende Beitrag zeichnet den Weg zum neuen CIC nach und zeigt, welche konkreten Vorteile die Integration von Call Center, Datenverarbeitung, E-Mail und Internet bietet.

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  1. Knowledge Service GmbH, Heinrich-Hertz-Straße 6, 44227, Dortmund, Deutschland

    Ralf Rottmann (IT-Manager)

Authors
  1. Ralf Rottmann
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Rottmann, R. Wie ein Call Center online geht. Call Cent Prof 3, 36–39 (2000). https://doi.org/10.1007/BF03254510

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/BF03254510

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