Zusammenfassung
Die Konsolidierung innerhalb der Telemarketingbranche verlangt von den Unternehmen, sich immer wieder selbst zu überprüfen und nach neuen Aufgabenfeldern im In-als auch Outbound zu suchen. Nicht immer mit Erfolg.
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Klimke, R. Kooperation und Wettbewerb im Call Center. Call Cent Prof 9, 64–65 (2006). https://doi.org/10.1007/BF03253996
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DOI: https://doi.org/10.1007/BF03253996