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Kunden extern aktiv betreuen

Vertriebssupport im Call Center

  • CallCenter
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Call Center Profi

Zusammenfassung

Durch den Zukauf externer Dienstleistungen können zunehmende Vertriebsaktivitäten in Call Centern von Unternehmen nachhaltig gestärkt werden. Welche Maßnahmen dazu notwendig sind und wo die Erfolge dieses Modells liegen, zeigt das Beispiel der BMW Bank GmbH.

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  1. BMW Financial Services, Heidemannstraße 164, 80788, München, Deutschland

    Jörg Stephan

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  1. Jörg Stephan
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Stephan, J. Kunden extern aktiv betreuen. Call Cent Prof 8, 20–23 (2005). https://doi.org/10.1007/BF03253964

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/BF03253964

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