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Personal für alle Ebenen

Assessment Center

  • Management
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Call Center Profi

Zusammenfassung

Assessment Center (AC) sind nicht neu. Zwar werden sie kontrovers diskutiert, doch Unternehmen setzen sie seit Jahrzehnten erfolgreich zur Personalfindung ein. Denn im AC werden die Kandidaten auf Belastbarkeit, Teamfähigkeit oder Führungsqualitäten geprüft. Wie so ein AC abläuft und was es für die Personalauswahl in Call Centern bringt, zeigen die drei folgenden Beispiele.

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  1. Danuta Kottusch
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Kottusch, D. Personal für alle Ebenen. Call Cent Prof 4, 30–32 (2001). https://doi.org/10.1007/BF03253793

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/BF03253793

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