Skip to main content
SpringerLink
Log in

Kundennutzen- und Gewinnmaximierung in der Agentur durch Kundenkontaktmanagement und Standardisierung der Zielgruppenbearbeitung

  • Abhandlungen
  • Published:
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Log in via an institution

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Institutional subscriptions

Literatur

  • Albrecht, P. /Telschow, I.: Integrierte Markt- und Risikosegmentierung in einem deregulierten Versicherungsmarkt, Mannheimer Vorträge zur Versicherungswissenschaft Nr. 66, Karlsruhe 1996.

  • Becker, U./Becker, H./Ruhland, W.: Zwischen Angst und Aufbruch, Düsseldorf/Wien/New York/Moskau 1992.

  • Conrad, M. /Burnett, L.: Life Style Research 1990. Eine Konsumenten-Typologie, Bd. 1 und 2, Frankfurt 1991.

  • Eurich, A./Häusele, S.: Umsetzung einer Strategie der Marktsegmentierung im Pri-vatkundengeschäft, VW 1996, S. 1018 – 1023.

  • Farny, D.: Versicherungsbetriebslehre, 2. Auflage, Karlsruhe 1995.

  • Geffroy, E.: Das einzige was stört ist der Kunde: Clienting ersetzt Marketing und revolutioniert Verkaufen, Landsberg/Lech 1995.

  • Cathelat, B.: Socio Styles, The new Lifestyles Classification System for Identifying and Targeting Consumers and Markets, London 1993 .

  • Kelten, E.: Außendienststeuerung mit Hilfe der mikrogeografischen Regionalanalyse, VW 1993, S. 1422 – 1426.

  • Jasny, R.: Die Zielgruppen im Seniorenmarkt, absatzwirtschaft 8/97, S. 112 – 115.

  • Karten, W: Über die Wettbewerbsfähigkeit des Versicherungsvertreters, in: Dieter Farny und die Versicherungswissenschaft, hrsg.: vonRobert Schwebler und den Mitgliedern des Vorstands des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft, Karlsruhe 1994, S. 259 – 269.

  • Koppelmann, U.: Marketingüberlegungen im Versicherungsbereich, in: Dieter Farny und die Versicherungswirtschaft, hrsg.: vonRobert Schwebler und den Mitgliedern des Vorstandes des deutschen Vereins für Versicherungswirtschaft, Karlsruhe 1994, S. 285–306.

  • Lach, H.: Vertikales Marketing von Versicherungsunternehmen, Berlin 1995.

  • Marganus, M.: Kundennähe durch Kundenkenntnis, nicht veröffentlichtes Referat, gehalten im Versicherungsforum am 22.1. 98 in Frankfurt a. M.

  • Müller, H.: Marktsegmentierung im Privatkundengeschäft von Versicherungsunternehmen, Karlsruhe 1994.

  • Protz, M.: Produktorientierte Anwendungsmodellierung von Geschäftsvorfällen in Versicherungsunternehmen, VW 1991, S. 426 – 431.

  • -- Management-Informationssysteme und strategische Planung, VW 1992, S. 852 – 858.

  • -- Coaching als Instrument der strategischen Vertriebsentwicklung, VW 1993, S. 1426 – 1432.

  • -- Wertschöpfung durch Service im Vertrieb: Welchen Service nimmt der Kunde wahr, welchen honoriert er?, VW 1996, S. 92 – 97.

  • psychonomics, Psychologische Typologie der Versicherungsnehmer, 2. Auflage, Köln 1995.

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Mainz

    Manfred Protz

Authors
  1. Manfred Protz
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Protz, M. Kundennutzen- und Gewinnmaximierung in der Agentur durch Kundenkontaktmanagement und Standardisierung der Zielgruppenbearbeitung. Zeitschr. f. d. ges. Versicherungsw. 87, 763–776 (1998). https://doi.org/10.1007/BF03188041

Download citation

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1007/BF03188041

Search

Navigation