Zusammenfassung
Chancen und Risiken von Expertensystemen werden in zunehmendem Maße in der Versicherungswirtschaft diskutiert und die Einsatzmöglichkeiten der innovativen Technologie für produktive Anwendungen seit einigen Jahren getestet. Die empirische Studie ‚Versicherungsinformatikbefragung 1991/92’ geht der Frage nach, ob die sehr optimistischen Erwartungen, die mit dem Begriff „Expertensystem“ verbunden sind, den Anforderungen der Praxis gerecht werden.
Es wird festgestellt, daß die Technologie, gemessen am mystifizierten Leistungspotential als Forschungsergebnis aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz, das Anforderungsprofil der Unternehmen zur Zeit nur bedingt erfüllt und Expertensysteme deshalb von ihrem einstigen Glanz verloren haben. Aus dem aktuellen Meinungsbild der Repräsentativumfrage sind Einschätzungen über die derzeitige Diffusion der Technologie in der deutschen Assekuranz ableitbar. Faktoren, die sowohl eine Implementation und Verbreitung der Expertensysteme behindern als auch fördern, stehen im Mittelpunkt der Untersuchung. Ferner wird ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen in der deutschen Versicherungswirtschaft gegeben.
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Es sei den 116 Versicherungsunternehmen gedankt, die bereit waren, an der Versicherungsinformatikbefragung 1991/92 teilzunehmen. Wir danken auchFrau cand. rer. pol. Andrea Häusler, Frau cand. rer. pol. Ute Schattschneider undHerrn cand. rer. pol. Jürgen Trumpfheller für ihre Hilfe bei der Aufbereitung der Daten.
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Knemeyer, U., von der Schulenburg, JM.G. „Expertensysteme“ — Welchen Stellenwert haben sie in der deutschen Versicherungswirtschaft?. Zeitschr. f. d. ges. Versicherungsw. 81, 205–234 (1992). https://doi.org/10.1007/BF03188024
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DOI: https://doi.org/10.1007/BF03188024