Abstract
In de residentiële jeugdhulpverlening hebben jongeren klachtrecht. Om te onderzoeken of zij psychologisch tot gebruikmaken daarvan in staat zijn, werden 52 jongens en 15 meisjes geïnterviewd. De meesten bleken handelingen die hun lichamelijke en geestelijke integriteit zouden aantasten als klachtwaardig aan te merken. Bovendien bleek de wijze waarop veertien jongeren tegen een daadwerkelijk fysiek conflict met de groepsleiding aankeken, samen te hangen met hun leeftijd. De stadiatheorie van Selman bleek te grofmazig voor een goede interpretatie van de interviews. Sommige respondenten lieten, al voordat zij het wederkerige stadium bereikten, vormen van wederkerigheid in hun antwoorden zien. Dit resultaat wordt vanuit een Vygotskiaans gezichtspunt besproken.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Literatuur
Astor, A. (1994). Children's moral reasoning about family and peer violence: the role of provocation and retribution. Child Development 65, 1054-1067.
Brockner, J., & Wiesenfeld, B. M. (1996). An integrative framework for explaining reactions to decisions: interactive effects of outcomes and procedures. Psychological Bulletin 120, 189-201.
Felstiner, W. L. F., Abel, R., & Sarat, A. (1981). The emergence and transformation of disputes: naming, blaming and claiming… Law & Society Review, 15, 631-654.
Hagedoorn, M. (1998). Reacties van werknemers op frustrerende gebeurtenissen. De invloed van rechtvaardigheid. Gedrag en Organisatie, 11, 372-384.
Harter, S. (1998). The development of self-representations. In W. Damon, & N. Eisenberg (Eds.), Handbook of child psychology. Volume 3: social, emotional and personality development (pp. 533-617). New York: John Wiley & Sons.
Helwig, C. C., Zelazo, P. D., & Wilson, M. (2001). Children's judgments of psychological harm in normal and noncanonical situations. Child Development, 72, 66-81.
Ietswaart, H. F. P. (1998). Van de regen in de drup: klachtenbehandeling in de gezondheidszorg. Recht der Werkelijkheid, 12, 85-96.
Inhelder, B., & Piaget, J. (1955). The growth of logical thinking from childhood to adolescence (A. Parsons, & S. Milgram, trans. 1958). New York: Basic Books.
Kritzer, H. M., Bogart, W. A., & Vidmar, N. (1991). The aftermath of injury: cultural factors in compensation seeking in Canada and the United States. Law & Society Review, 25, 499-537.
Laursen, B., Coy, K. C., & Collins, W. A. (1998). Reconsidering changes in parent-child conflict across adolescence: a meta-analysis. Child Development, 69, 817-832.
Lewin, D., Mitchell, D. J. B., & Zaidi, M. A. (1998). Human resource management: key themes and integration. In D. Lewin, D. J. B. Mitchell, & M. A. Zaidi (Eds.) The human resource management handbook. Part 3 (pp. 289-322). London: Jai Press.
Mante-Meijer, E. A., Bak, P., & Hoeffnagel, M. C. P. (1988). Klachtbehandeling in organisaties. Individueel klachtrecht in drie maatschappelijke sectoren, een vergelijkende case-study. Leiden: Lisbon.
Paternoster, R., & Simpson, S. (1996). Sanctions, threats and appeals to morality: testing a rational, choice model of corporate crime. Law & Society Review, 32, 549-583.
Piaget, J. (1983). Piaget's theory. In P. H. Mussen (Ed.), Handbook of child Psychology volume I (pp. 103-128). New York: John Wiley & Sons.
Schultz, L. H., & Selman, R. L. (1998). Ego development and interpersonal development in young adulthood: a between model comparison. In P. M. Westenberg, A. Blasi, & L. D. Cohn (Eds.), Personality development. Theoretical, empirical and clinical investigations of Loevinger's concept of ego development (pp. 181-202). Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates.
Selman, R. L., & Schultz, L. H. (1990). Making a friend in youth. Developmental theory and pair therapy. Chicago: The University of Chicago Press.
Selman, R. L., Schultz, L. H., Nakkula, M., Barr, D., Watts, C., & Richmond, J. B. (1992). Friendship and fighting. A developmental approach to the study of risk and prevention of violence. Development and Psychopathology, 4, 529-558.
Smetana, J. G., Kelly, M., & Twentyman, C. T. (1984). Abused, neglected and nonmaltreated children's conceptions of moral and social-conventional transgressions. Child Development 55, 277-287.
Steinberg, L., & Cauffman, E. (1996). Maturity and judgement in adolescent decision making. Law and Behavior, 20, 249-272.
Tisak, M. S. (1995). Domains of social reasoning and beyond. Annals of Child Development, 11, 95-130.
Turiel, E. (1998). Moral development. In W. Damon, & N. Eisenberg (Eds.), Handbook of child psychology. Volume 3: social, emotional and personality development (pp. 863-932). New York: John Wiley & Sons.
Vaughan, D. (1998). Rational choice, situated action and the social control of organizations. Law & Society Review, 32, 23-61.
Verkruisen, W. G. (1993). Dissatisfied patients: their experiences, interpretations and actions. Academisch proefschrift. Groningen: auteur.
Vygotsky, L. (1978). Mind in society. The development of higher psychological processes. Cambridge: Harvard University Press.
Zeelenberg, M., Van Dijk, W. W., Manstead, A. S. R., & Van der Pligt, J. (2000). On bad decisions and disconfirmed expectancies: the psychology of regret and disappointment. Cognition and Emotion, 14, 521-541.
Author information
Authors and Affiliations
Additional information
Prof. dr. E. Elbers is hoogleraar sociale wetenschappen aan de Universiteit Utrecht en doet vooral onderzoek naar communicatieprocessen in verband met leren.
Drs. M. van den Bogaard is werkzaam als orthopedagoog bij de Hondsberg La Salle te Boxtel.
Dr. C. van Nijnatten is senior onderzoeker sociale wetenschappen aan de Universiteit Utrecht en doet voornamelijk onderzoek naar interacties tussen maatschappelijk werkers en cliënten.
Contactadres: dr. C. van Nijnatten, Universiteit Utrecht, postbus 80.140, 3508 TC Utrecht,
About this article
Cite this article
van den Bogaard, M., Elbers, E. & van Nijnatten, C. Waarom tehuisjongeren (g)een klacht indienen. KIAD 24, 45–52 (2003). https://doi.org/10.1007/BF03060875
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/BF03060875