Skip to main content
SpringerLink
Log in

Intelligente Software-Agenten im Internet — Implikationen für das Marketing im eCommerce

  • Softwareagenten im Internet
  • Published:
der markt

    We’re sorry, something doesn't seem to be working properly.

    Please try refreshing the page. If that doesn't work, please contact support so we can address the problem.

Abstract

Software-Agenten übernehmen selbständig Aufgaben für Anbieter und Nachfrager im eCommerce. Dabei können sie die Effizienz und Effektivität von Marktprozessen steigern. Im Mittelpunkt dieses Beitrages steht die Analyse der Auswirkungen auf das Marketing beim Einsatz von Software-Agenten im Internet. Anbieter setzen Software-Agenten ein, um die Marketing-Instrumente auf den individuellen Kunden auszurichten. Nachfrager setzen Software-Agenten ein, um ihren Kaufprozeß zu unterstützen. Dieser Beitrag zeigt systematisch die Marketing-Implikationen, wenn Anbieter, Nachfrager oder beide Seiten Software-Agenten einsetzen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Log in via an institution

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Institutional subscriptions

Literatur

  • Alba, J.; Lynch, J.; Weitz, B.; Janiszewski, C.; Lutz, R.; Sawyer, A.; Wood, S. (1997): Interactive Home Shopping: Consumer, Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces, in: Journal of Marketing, 61, 1, S. 38–53.

    Article  Google Scholar 

  • Albers, S.; Peters, K. (1997): Die Wertschöpfungskette des Handels im Zeitalter des Electronic Commerce, in: Marketing — ZFP, 19, S. 69–80.

    Google Scholar 

  • Avery, C.; Zeckhauser, R. (1997): Recommender Systems for Evaluating Computer Messages, in: Communications of the ACM, 40, S. 88–89.

    Article  Google Scholar 

  • Bakos, J.Y. (1997): Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces, in: Management Science, 43, S. 1676–1692.

    Article  Google Scholar 

  • Brenner, W.; Zarnekow, R.; Wittig, H. (1998): Intelligente Softwareagenten — Grundlagen und Anwendungen, Berlin, Heidelberg.

  • Briggs, R.; Hollis, N. (1997): Advertising on the Web: Is There Response before Click-Through?, in: Journal of Advertising Research, 37, S. 33–45.

    Google Scholar 

  • Brockhoff, K. (1999): Produktpolitik, Stuttgart, Jena.

  • Brynjolfsson, E.; Bakos, Y. (1998) Pricing and Distribution of Information Goods: Aggregation and Disaggregation Strategies, Marketing Science and the Internet — INFORMS Mini Conference, MIT Sloan School of Management.

  • Caglayan, A.K.; Harrison, C.G. (1998): Intelligente Software-Agenten, München, Wien.

  • Cespedes, F.V.; Smith, J.H. (1993): Database Marketing: New Rules for Policy and Practice, in: Sloan Management Review, 23, S. 7–22.

    Google Scholar 

  • Chavez, A.; Dreilinger, D.; Guttman, R.; Maes, P. (1997): A Real-Life Experiment in Creating an Agent Marketplace, Proceedings of the Second International Conference on the Practical Application of Intelligent Agents and Multi-Agent Technology (PAAM ’97), London, UK.

  • Chavez, A.; Maes, P. (1996): Kasbah: An Agent Marketplace for Buying and Selling Goods, Proceedings of the First International Conference on the Practical Application of Intelligent Agents and Multi-Agent Technology, London, UK.

  • Clement, M.; Litfin, T.; Vanini, S. (1998): Ist die Pionierrolle ein Erfolgsfaktor? Eine kritische Analyse der empirischen Forschungsergebnisse, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 68, S. 205–226.

    Google Scholar 

  • Crowston, K. (1998): The Effects of Market-Enabling Internet Agents on Comeptition and Prices: A Model and Empirical Evidence, Working Paper, Syracuse University.

  • Engel, J.E.; Blackwell, R.D.; Miniard, P.W. (1995): Consumer Behavior, Forth Worth et al.

  • Esch, F.-R.; Kroeber-Riel, W. (1994): Expertensysteme für die Werbung, München.

  • Fink, D. (1998): Mass Customization, in: S. Albers, M. Clement und K. Peters (Hrsg.): Marketing mit Interaktiven Medien — Strategien zum Markterfolg, Frankfurt am Main, S. 137–150.

  • Foner, L.N. (1995): Clustering and Information Sharing in an Ecology of Cooperating Agents — or — How to Gossip Without Spilling the Beans, Proceedings of the 1995 Conference on Computers, Freedom, and Privacy, Burlingame, CA.

  • Gates, B. (1999): Digitales Business, München.

  • Gittins, J.C. (1989): Multi-armed Bandit Allocation Indices, Chichester et al.

  • Goldberg, D.; Nichols, D.; Oki, B.M.; Terry, D. (1992): Using Collaborative Filtering to Weave an Information Tapestry, in: Communications of the ACM, 35, S. 61–70.

    Article  Google Scholar 

  • Gooley, C.G.; Lattin, J.M. (1998): Dynamic Customization of Marketing Messages in Interactive Media, Marketing Science and the Internet — INFORMS Mini Conference, MIT Sloan School of Management.

  • Guttman, R.H.; Moukas, A.; Maes, P. (1998): Agentmediated Electronic Commerce: A Survey, in: Knowledge Engineering Review (http://ecommerce.media.mit.edu).

  • Hagel III, J.; Singer, M. (1999): Private Lives, in: McKinsey Quartely, 35, 1, S. 6–15.

    Google Scholar 

  • Hruschka, H. (1998): Die Auswirkungen interaktiver Informationstechnologien auf das Herstellermarketing, in: Marketing — ZFP, 20, S. 195–204.

    Google Scholar 

  • Koda, T.; Maes, P. (1996): Agents with Faces: The Effects of Personification of Agents, Proceedings of HCI ’96, London, UK.

  • Kollmann, T. (1998): Marketing for Electronic Market Places — The Relevance of Two “Critical Points of Success”, in: Electronic Markets, 8, S. 36–39.

    Article  Google Scholar 

  • Kroeber-Riel, W.; Weinberg, P. (1996): Konsumentenverhalten, München.

  • Krulwich, H. (1999): An Agent of Change, (http://bf.cstar.ac.com/bf/article1.html).

  • Lieberman, H. (1995): Letizia: An Agent That Assists Web Browsing, Proceedings of the International Joint Conference on Artificial Intelligence, Montreal, Canada, (http://lieber.www.media.mit.edu/people/lieber/Lieberary).

  • Linden, G.; Hanks, S.; Lesh, N. (1997): Interactive Assessment of User Preference Models: The Automated Travel Assistant, Proceedings of the Sixth International Conference on Artificial Intelligence Planning Systems (AIPS ’96), Edinburgh, Scotland.

  • Maes, P. (1994): Agents that Reduce Work and Information Overload, in: Communications of the ACM, July, 1994.

  • Nardi, B.A.; Miller, J.R. (1998): Collaborative, Programmable Intelligent Agents, in: Communications of the ACM, 41, S. 96–104.

    Article  Google Scholar 

  • o.V. (1999): Direct Hit, in: The Economist, 09.01.99.

  • Paul, C.; Runte, M. (1998): Virtuelle Communities, in: S. Albers, M. Clement und K. Peters (Hrsg.): Marketing mit Interaktiven Medien — Strategien zum Markterfolg, Frankfurt am Main, S. 151–164.

  • Peppers, D.; Rogers, M. (1997): The 1:1 Future: Building Relationships One Customer at a Time, New York.

  • Piller, F.T. (1998): Kundenindividuelle Massenproduktion, München.

  • Scheer, A.-W.; Steinmann, D. (1988): Einführung in den Themenbereich Expertensysteme, in: A.-W. Scheer (Hrsg.): Betriebliche Expertensysteme I. Einsatz von Expertensystemen in der Betriebswirtschaft - Eine Bestandsaufnahme, Wiesbaden.

  • Schnieders, T.; Thun, A. (1999): BOL — Bertelsmann Online, in: S. Albers, M. Clement, K. Peters und B. Skiera (Hrsg.): eCommerce — Einstieg, Strategie und Umsetzung im Unterrnehmen, Frankfurt am Main, S. 249–260.

  • Schwartz, E.I. (1997): Webonomics. Nine Essential Principles for Growing Your Business on the World Wide Web, New York.

  • Shardanand, U.; Maes, P. (1995): Social Information Filtering: Algorithms for Automating “Word of Mouth”, Human Factors in Computing Systems, CHI ’95 Conference Proceedings, Denver, Colorado.

  • Sikora, R., Shaw, M.J. (1998): A Multi-Agent Framework for the Coordination and Integration of Information Systems, in: Management Science, 44, S. S65-S78.

    Article  Google Scholar 

  • Skiera, B. (1998): Gewinnsteigerung durch eine Mengenbezogene Preisdiffernzierung bei Dienstleistungen, Habilitationsschrift an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel.

  • Urban, G.L. (1998): Trust Based Marketing on the Web, Working Paper, Massachusetts, USA.

  • Weinberg, P. (1981): Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten, Paderborn et al.

  • Zabih, R. (1998): Creating an Efficient Market on the World-Wide-Web, (simon.cs.cornell. edu/home/rdz/priceweb.html).

  • Zacharia, G.; Moukas, A.; Maes, P. (1999): Collaborative Reputation Mechanisms in Electronic Marketplaces, Proceedings of Electronic Commerce Technology Minitrack, HICSS-32, Wailea Maui, Hawaii.

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Bertelsmann mediaSystems, An der Autobahn, Postfach 180, 33311, Gütersloh

    Michel Clement

  2. Institut für Betriebswirtschaftslehre, Lehrstuhl für Innovation, Neue Medien und Marketing, Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, Westring 425, 24098, Kiel

    Matthias Runte

Authors
  1. Michel Clement
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Matthias Runte
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding authors

Correspondence to Michel Clement or Matthias Runte.

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Clement, M., Runte, M. Intelligente Software-Agenten im Internet — Implikationen für das Marketing im eCommerce. Journal für Marketing 39, 18–35 (2000). https://doi.org/10.1007/BF03033965

Download citation

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1007/BF03033965

Keywords

Search

Navigation