Abstract
Die Vermarktung von Dienstleistungen gehört zu den am meisten diskutierten Problemen der angewandten Betriebswirtschaftlehre. Aus historischer Sicht hat die Behandlung der Dienstleistungen allerdings einen stetigen Wandel zwischen weitgehender Vernachlässigung und breitem Interesse erfahren. Im Folgenden soll diese Entwicklung für die Nationalökonomie und die modernen Wirtschaftswissenschaften (Volks- und Betriebswirtschaftslehre) erörtert und in kompakter Form nachgezeichnet werden.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Literatur
Albach, H. (1989): Dienstleistungen in der modernen Industriegesellschaft. Beck, München.
Altenburger, O. A. (1980): Ansätze zu einer Produktions- und Kostentheorie der Dienstleistungen. Duncker & Humblot, Berlin.
Berekoven, L. (1966): Der Begriff „Dienstleistung“ und seine Bedeutung für eine Analyse der Dienstleistungsbetriebe. In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 12. Jg., Nr. 4, S. 314–326.
Berekoven, L. (1974): Der Dienstleistungsbetrieb, Wesen — Struktur — Bedeutung. Gabler, Wiesbaden.
Berekoven, L. (1983): Dienstleistungsmärkte — die Wachstumshoffnung der 80er Jahre?. In: Markenartikel, 45. Jg., Nr. 6, S. 314–316.
Bolsenkötter, H. (1977): Betriebswirtschaftslehre der Hochschulen. In: ZfbF, 29. Jg., Nr. 7, S. 383–398.
Bruckner, J. (2000): Innovationsmanagement konsumptiver Dienstleistungen im tertiären Sektor. Universität St. Gallen 2000.
Castan, E. (1963): Typologie der Betriebe, C.E. Poeschel, Stuttgart.
Clark, C., The conditions of economic progress. Third edition, Macmillan & Co Ldt., London.
Corsten, H. (1985): Die Produktion von Dienstleistungen, Gründzüge einer Produktionswirtschaftslehre des tertiären Sektors, Erich Schmidt, Berlin.
Corsten, H. (1986): Zur Diskussion der Dienstleistungsbesonderheiten und ihre ökonomischen Auswirkungen. In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 32. Jg., Nr. 1, S. 16–41.
Diederich, H. (1966), Zur Theorie des Verkehrsbetriebes. In: ZfB, 36. Jg., Nr. 1, S. 37–52.
Decker, F. (1972): Struktur der Dienstleistungsunternehmen. In: BfuP, 24. Jg., Nr. 7/8, S. 405–420.
Eichhorn, S. (1977): Das Krankenhaus als Dienstleistungsbetrieb — Probleme einer Krankenhausökonomie. In: ZfB, 29. Jg., Nr. 2, S. 120–135.
Engelhardt, W. H.; Kleinaltenkamp, M.; Reckenfelderbäumer M. (1993): Leistungsbündel als Absatzobjekte, ein Ansatz zur überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen. In: ZfbF, 45. Jg., Nr. 5, S. 395–423.
Gutenberg, E. (1972): Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Band 1: Produktion. 19. Auflage, Springer, Berlin, Heidelberg, New-York.
Kleinaltenkamp, M. (1997): Integrativität als Kern einer umfassenden Leistungslehre. In: Backhaus, K. et al. Gabler, Wiesbaden, S. 83–114.
Lehmann, A. (1995): Dienstleistungsmanagement, Strategien und Ansätze zur Schaffung von Servicequalität. 2. Auflage, Schaeffer-Poeschel, Stuttgart.
Linhardt, H. (1969): Versuch einer Systematik der Dienstleistungsunternehmen. In: Betriebswirtschaftliche Umschau, 39. Jg., Nr.11, S. 369–376.
Maleri, R. (1973): Grundzüge der Dienstleistungsproduktion. Springer, Berlin, Heidelberg, New-York.
Malthus, T. R. (1910): Grundsätze der politischen ökonomie mit Rücksicht auf ihre praktische Anwendung. 2. Auflage, R. L. Prager, Berlin.
Meffert, H. (1994): Marktorientierte Führung von Dienstleistungsunternehmen — neuere Entwicklungen in Theorie und Praxis. In: DBW, 54. Jg., Nr. 4, S. 519–538.
Meyer, A. (1988): Dienstleistungs-Marketing: Erkenntnisse und praktische Beispiele. 3. Auflage, FGM, Augsburg.
Meyer, A. (1968): Bedeutung und Besonderheiten der Dienstleistungsbetriebe. In: Industrielle Organisation, 37. Jg., Nr. 2, S. 116–122.
Rosada, M. (1990): Kundendienststrategien im Automobilsektor — Theoretische Fundierung und Umsetzung zur differenzierten Vermarktung von Sekundärdienstleistungen. Duncker & Humblot, Berlin.
Rück, H. R. G. (2000): Dienstleistungen in der ökonomischen Theorie. Gabler, Wiesbaden.
Say, J.-B. (1830): Ausführliche Darstellung der Nationalökonomie oder der Staatswirtschaft, 1. Band. 3. Auflage, Josef Engelmann, Heidelberg.
Scheuch, F., Hasenauer R. (1969): Leistung — Dienstleistung — Dienstleistungsbetrieb. In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 15. Jg., Nr. 2, S. 125–143.
Schumpeter, J. A. (1965): Geschichte der ökonomischen Analyse, Erster Teilband. Vandenhoeck & Ruprecht, Göttingen.
Smith, A. (1974): Der Wohlstand der Nationen, Buch 2: Wesen, Ansammlung und Einsatz des Kapitals. C.H. Beck, München.
Woratschek, H. (1996): Die Typologie von Dienstleistungen aus informationsökonomischer Sicht. In: Der Markt, 35. Jg., Nr. 1, S. 59–71.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Welter, M. Die Dienstleistung als Objekt der Wirtschaftswissenschaften. Journal für Marketing 44, 94–99 (2005). https://doi.org/10.1007/BF03032273
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/BF03032273