Qu’est-ce que le management de la qualité pour les biologistes médicaux?

Résumé

Le management de la qualité est aujourd’hui présent dans toutes les normes qui sont utilisables comme référentiels qualité dans un laboratoire. Il marque une progression sensible de la démarche vers l’efficacité, comparativement aux précédentes démarches qualité. Avant de mettre en place un management de la qualité dans le laboratoire, il faut au préalable maîtriser son concept, voir sa finalité et être convaincu de son intérêt. Le biologiste doit d’abord connaître, accepter, s’imprégner des huit principes qui le sous-tendent. C’est à partir d’un exemple de démarche qualité en laboratoire que seront présentés ces huit principes.