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Du Minitel à l’Internet: perception du risque et transition chez les internautes utilisateurs des services bancaires

From minitel to internet: Risk perception and transition for on-line banking

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Annales Des Télécommunications Aims and scope Submit manuscript

Résumé

À partir de la théorie de la richesse des médias et du modèle de l’acceptation des technologies, l’article constate la supériorité en général d’Internet sur le minitel. Il analyse la perception de deux populations, celles des internautes utilisant Internet et le minitel pour les services bancaires et celles des internautes utilisant encore les deux outils, mais ayant abandonné l’usage du minitel au profit de l’Internet pour les services bancaires. La perception du risque lié aux transactions monétaires apparaît alors comme caractéristique d’une différence essentielle entre ces deux populations, puisque pour la première population, sur ce critère, le minitel reste encore supérieur à Internet.

Abstract

Based on media richness theory and on the technology acceptance model, this article shows that, in general, Internet is perceived as superior to the minitel. It analyzes the perception of two populations, that of on line customers using Internet and the minitel for banking purposes and that of on line customers using both médias but only Internet for banking purposes. Risk perception related to monetary transactions appears as an essential characteristic for distinguishing these two populations since for the former, on this criterian minitel is still superior to the Internet.

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Authors and Affiliations

  1. LAGON-CRGNA, Maison des Sciences de l’Homme — Faculté des Sciences Économiques et de Gestion, Université de Nantes (1 et 2) Chemin de la Censive du Tertre, BP 52231, 44322, Nantes Cedex 3, France

    Mohamed Bendana & Frantz Rowe

  2. GET/Télécom Paris, 46 rue Barrault, 75634, Paris Cedex 13, France

    Frantz Rowe

Authors
  1. Mohamed Bendana
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  2. Frantz Rowe
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Bendana, M., Rowe, F. Du Minitel à l’Internet: perception du risque et transition chez les internautes utilisateurs des services bancaires. Ann. Télécommun. 58, 197–211 (2003). https://doi.org/10.1007/BF03001010

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