Resumen
El presente trabajo muestra los resultados de un análisis exploratorio sobre la responsabilidad social corporativa en el sector financiero portugués y, més en particular, sobre la comercialización de los denominados productos financieros ósolidariosó, a partir de la observatión directa de la informatión de las póginas web de los 45 bancos que figuran en el Registro de Entidades del Banco de Portugal, completada con consultason-line vía correo electrónico a los servicios de atención al cliente de cada entidad.
A la vista de la escasez de este tipo de productos (si bien son varias la entidades que desarrollan una política activa de responsabilidad social), cabe concluir que el caso portuguís sigue la tendencia de los países anglosajones y europeos, aunque con cierto desfase temporal, así como que la mayor importancia atribuida en los íltimos aíos a la responsabilidad social no es obstáculo para que aán quede mucho por hacer al respecto.
Abstract
The present paper shows the results of an exploratory analysis about the social corporate responsibility in the Portuguese financial sector and, in particular, about the selling of the so called “solidarity“ financial products, using as a starting point the direct observation of the information websites of the 45 banks which are in the Register of Entities of the Bank of Portugal. This process is completed with on-line consultation through e-mail to the clients’ atention service of each institution.
Taking into account the scarcity of these kind of products (although there are various institutions which develop an active policy of social responsibility), we come to the conclusion that the Portuguese case follows the path of the anglosaxon and european countries, although with a certain delay. The bigger importance given to the social responsibility it is not a burden for continuing working in this field.
Bibliografía
Agüero, A.; Martünez, J. L. y Simün, C. (2003):La Acciün Social de la Empresa: Alianzas entre Empresas e Instituciones No Lucrativas. El Caso Espaüol y Latinoamericano. Madrid: Pearson Education-Prentice Hall-Financial Times.
Banco Cetelem (2004):O Consumo na Europa. [http://www.cetelem.pt], a fecha 13/02/2004.
Banco de Portugal (2004):Lista de Instituiççes. [http://www.bportugal.pt], a fecha 22/06/2004.
Comisión de las Comunidades Europeas (2001):Libro Verde. Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas. Documento COM(2001): 366 final, presentado en Bruselas el 18 de Julio de 2001. Disponible en [http://europa.eu.int/eur-lex/es/com/gpr/2001/com2001-0366es01.pdf].
Forética (2004):Responsabilidad Social Empresarial. Mayo. [http://www.foretica.es], afecha 13/02/2004.
Fundación Empresa y Sociedad (2002):Informe 2002 sobre la Acción Social de la Empresa en Espaóa. [http://www.empresaysociedad.org], a fecha 13/02/2004.
Fundación Empresa y Sociedad (2003):Informe 2003 sobre la Acción Social de la Empresa en Espaóa. [http://www.empresaysociedad.org], a fecha 13/02/2004.
Galán Ladero, M. M. (2002):Marketing con Causa: Delimitacián del Concepto y Análisis de su Situacián en Espaáa. Una Referencia al Sector Financiero. Trabajo de Investigacián no publicado. Universidad de Extremadura.
Galán Ladero, M. M.; Galera Casquet, C. y Valero Amaro, V. (2002): El Marketing con Causa. Un Análisis de su Evolucián y su Situacián Actual en Espaáa. En Vázquez Burguete, J. L. y Placer Galán, J. L. (eds.)I Jornadas Internacionales de Marketing Páblico y No Lucrativo. Leán: Secretariado de Publicaciones y Medios Audiovisuales de la Universidad de Leán, pp. 333–345.
Galán Ladero, M. M.; Galera Casquet, C. y Valero Amaro, V. (2003): El Sector Financiero y los Productos Solidarios. En Flavián bianco, C. (ed.)II Jornadas Internacionales de Marketing Páblico y No Lucrativo. Zaragoza: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Zaragoza, pp. 409–422.
Galán Ladero, M. M.; Galera Casquet, C. y Valero Amaro, V. (2004): Nuevos Instrumentos de Responsabilidad Social en la Banca. Una Referencia a Portugal y Espaáa. En Raposo, M. L. (coord,ed.)III Jornadas Internacionais de Marketing Páblico e Náo Lucrativo. Covilhá: Universidade da Beira Interior, pp. 249–260.
Mateache, P.; Mira, R. y Castrillo, J. (1994): Evolución del Marketing en el Sector Financiero.Harvard-Deusto Marketing & Ventas, no 6/94, pp. 24ó29.
Rego, A.; Moreira, J. M. y Sarrito, C. (2003a):Gestão Etica e Responsabilidade Social das Empresas.Um Estudo da Situaãão Portuguesa. Cascais (Portugal): Principia.
Rego, A.; Moreira, J. M. y Sarrito, C. (2003b): Responsabilidade Social das Organizaççes. Um Estudo Exploratçrio da Situaçço Portuguesa.Economia Global e Gestço. Global Economics and Management Review, vol. VIII, no 2.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding authors
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Kastenholz, E., Ladero, M.d.l.M.G., Casquet, C.G. et al. La Responsabilidad Social En Las Entidades Financieras: Un Estudio Exploratorio De La Situación En Portugal. Int Rev Public Nonprofit Marketing 1, 89–100 (2004). https://doi.org/10.1007/BF02896628
Received:
Accepted:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/BF02896628