OR-Spektrum

, Volume 22, Issue 3, pp 361–380 | Cite as

Inventory service-levels in the customer supply chain

Lagerbezogene Servicegrade in Logistikketten
  • Horst Tempelmeier
Theoretical Papers

Abstract.

In this paper we consider an inventory location that serves downstream nodes (e. g. production processes, regional warehouses or customers) in a supply chain. It is pointed out, that the overall optimization of logistical processes should be based on the order delivery time as a critical unifying dimension. It is shown that the standard \(\alpha-\), \(\beta-\) and \(\gamma\)-service-levels used in inventory theory, when considered from the point of view of a downstream node in the supply chain, provide only limited information about the delay the orders observe. A procedure for the determination of the probability distribution of the order waiting time in a discrete time periodic (r,S)-inventory system is developed. Implications for the optimization of sub-processes in the supply chain are discussed.

Key words: Inventory management – Service levels – Customer order waiting time – Supply chain optimization 

Zusammenfassung.

In dieser Arbeit wird gezeigt, dass die üblichen in Theorie und Praxis eingesetzten lagerbezogenen \(\alpha-\), \(\beta-\) und \(\gamma-\)Servicegrade nur begrenzte Aussagen über die einen Kunden besonders interessierende Wartezeit eines Auftrags (Lieferzeit) gestatten. Es wird ein Verfahren zur Bestimmung der Wahrscheinlichkeitsverteilung der lagerbedingten Lieferzeit in einer (r,S)-Lagerpolitik mit diskretisierter Zeiteinteilung vorgestellt. Anhand eines einfachen Optimierungsmodells werden die Möglichkeiten der Optimierung von Logistik-Ketten diskutiert, die sich ergeben, wenn man die Zeit als Leistungskriterium der einzelnen Teilprozesse verwendet.

Schlüsselwörter: Lagerhaltung – Servicegrade – Lieferzeit – Logistikketten 

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Copyright information

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2000

Authors and Affiliations

  • Horst Tempelmeier
    • 1
  1. 1.Universität zu Köln, Seminar für Produktionswirtschaft, Albertus-Magnus-Platz, 50923 Köln, Germany (e-mail: tempelmeier@wiso.uni-koeln.de, http://www.uni-koeln.de/wiso-fak/spw/DE

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