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Der E-Worker als Konkurrent zum Call Center-Agent?

Zusammenfassung

Vertrieb und Support mittels Internet ist heute ein Muss für fast alle Firmen geworden. Es stellt sich nicht mehr die Frage nach dem Ob, sondern vielmehr nach dem Wie. Eine Möglichkeit bietet der E-Worker: Er arbeitet zwar elektronisch, aber persönlich und effizient.

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Correspondence to Dr. Dieter Wenger.

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Wenger, D., Probst, A.R. Der E-Worker als Konkurrent zum Call Center-Agent?. Call Cent Prof 3, 28–30 (2000). https://doi.org/10.1007/BF03254575

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