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Gefilterte Luft und dynamische Möbel

Ergonomie: Kleine Maßnahmen mit großer Wirkung

Zusammenfassung

Call Center-Arbeit ist Schwerarbeit: Statisches Dauersitzen, fast völlige Fremdsteuerung, ständige Doppelkonzentration auf Telefon und PC bei hohem Geräuschpegel und verbrauchter Luft — das ist Stress pur. Doch ein Call Center braucht gut gelaunte Agents. Ihre Stimme, Freundlichkeit und Kompetenz vermitteln den entscheidenden ersten Eindruck nach außen. Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze mildern den Stress und sorgen für eine harmonische Arbeitsatmosphäre, die Stimmung und Performance optimiert.

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Correspondence to Anja Winter.

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Winter, A. Gefilterte Luft und dynamische Möbel. Call Cent Prof 3, 48–51 (2000). https://doi.org/10.1007/BF03254529

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