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Prozesse erkennen und optimieren

Reorganisation Teil I

Zusammenfassung

Einfach machen!... so lautet das Motto der AVG Abonnement Vertriebsgesellschaft aus Hamburg. Neben Direktmarketing, Cross-Selling und Merchandising steht die Abonnentenbetreuung im Mittelpunkt der Betriebsaktivitäten. Lesen Sie, wie die Arbeitsabläufe und Prozesse reorganisiert und optimiert wurden.

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Correspondence to Claudia Niesyto-Euler.

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Niesyto-Euler, C., Schmid, C. Prozesse erkennen und optimieren. Call Cent Prof 2, 22–25 (1999). https://doi.org/10.1007/BF03254362

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