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Der Flexibilisierer

CAt-Award 2009 für Deutschland

Zusammenfassung

16 634 zusätzliche Mitarbeiterstunden, motivierte Agents, zufriedene Auftraggeber, glückliche Kunden und ein begeisterter Betriebsrat — ganz klar: Sven Uwe Herzberger ist völlig zu Recht Deutschlands Call Center Manager des Jahres 2009. Mit einem ausgeklügelten Bonusprogramm und einem motivierten Team hat er für ein bestens bewältigtes Weihnachtsgeschäft — und noch viel mehr — gesorgt.

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Hermes, V. Der Flexibilisierer. Call Cent Prof 12, 56–58 (2009). https://doi.org/10.1007/BF03253898

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