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Steuerreform als Katalysator der Branchenkonsolidierung

Zusammenfassung

Die Entwicklung von reinen Call Centern zu diversifizierten Business-Centern vergrößert den Abstand zwischen guten und sehr guten Call Centern. Die veränderten Spielregeln zwingen die Entscheider zur strategischen Neuausrichtung und drücken gleichzeitig auf Auslastung und Rendite. Ein Umstand der den Verkauf von Call Centern in einem neuen Licht erscheinen lässt.

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Correspondence to Michael Bußmann.

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Bußmann, M. Steuerreform als Katalysator der Branchenkonsolidierung. Call Cent Prof 4, 38–41 (2001). https://doi.org/10.1007/BF03253809

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