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Die nächste Evolutionsstufe

Zusammenfassung

Wenn sich Unternehmen nicht mehr durch ihre Dienstleistungen und Produkte voneinander differenzieren können, dann greifen neue Regeln im Wettbewerb. Für den wirtschaftlichen Erfolg tritt nun die Bindung und Profitabilität des Kunden in den Fokus des Unternehmenszieles.

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Correspondence to Frank Naujoks.

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Naujoks, F. Die nächste Evolutionsstufe. Call Cent Prof 4, 16–23 (2001). https://doi.org/10.1007/BF03253772

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