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Nur billig ist eben nicht alles

Kundenbetreuung

Zusammenfassung

Ein überzeugender Preis ist längst nicht alles. Das zeigt sich spätestens dann, wenn Kunden ein günstiges Angebot telefonisch wahrnehmen wollen, dann aber im Kundendienst eine herbe Enttäuschung erleben. Zu einem guten Produkt gehört immer auch ein guter Service — wie beides geht, zeigt die BKK Mobil Oil.

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Jünger, A. Nur billig ist eben nicht alles. Call Cent Prof 5, 60–62 (2002). https://doi.org/10.1007/BF03244130

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