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Call Center Profi

, Volume 10, Issue 8, pp 42–45 | Cite as

Wer getestet hat, ist klar im Vorteil

Monitoring und Testing von Sprachapplikationen
  • Alexander Jünger
technik

Zusammenfassung

Die Self Service-Lösung funktioniert reibungslos und die Sprachapplikation läuft wie geschmiert? Glückwunsch — aber kein Grund, die Hände in den Schoß zu legen. Denn wenn etwas „hakt“, heißt es schnell zu reagieren. Am besten bevor die Kunden etwas bemerken. Wie das Testing und Monitoring der Lösungen beim Mobilfunk-Provider T-Mobile funktioniert, lesen Sie hier.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2007

Authors and Affiliations

  • Alexander Jünger

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