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Call Center unter der Lupe

Aktuelle Studien

Zusammenfassung

Studien, die den Call Center-Markt analysieren, gibt es viele. Weil die Branche jedoch so intransparent ist, macht es durchaus Sinn, mehrere gegenüberzu stellen und zu vergleichen, um ein möglichst umfassendes Bild der Realität abzubilden. CallCenterProfi versucht sich an einer Zusammenführung.

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Jünger, A. Call Center unter der Lupe. Call Cent Prof 10, 34–37 (2007). https://doi.org/10.1007/BF03243499

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