der markt

, Volume 43, Issue 3–4, pp 155–164 | Cite as

Web-eb-Business in der Ener Energiebranche: giebranche: Ener Energieversor gieversor gieversorger ger setzen auf Online-Ser Services

  • Klaus -Peter Wiedmann
  • Alexander Matijevic
Beiträge

Abstract

Szenario-Analysen verdeutlichen, dass internetbasierte E-Commerce-Lösungen (Web-Businesses) für die Kundenbetreuung in der Energiebranche enorm an Bedeutung gewinnen werden. Der vorliegende Artikel untersucht ausgehend von einer theoretischen Einführung zu Entwicklungsstufen von Web-Businesses zunächst den aktuellen Entwicklungsstand der Web-Businesses deutscher Energieversorger. Basierend auf einer Befragung von 320 Energieversorgen werden sowohl Vergleiche mit anderen Branchen als auch Entwicklungstendenzen der letzten Jahre aufgezeigt. Auf Basis der empirischen Ergebnisse wird der derzeitige Entwicklungsstand der Web-Businesses einem kritischen Praxis-Test unterzogen. Der Artikel schließt mit der Ableitung von Konsequenzen für die Web-Businesses der Energieversorger.

Keywords

Energieversorgungsunternehmen Internet E-Business Web-Business 
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Copyright information

© Springer 2004

Authors and Affiliations

  • Klaus -Peter Wiedmann
    • 1
  • Alexander Matijevic
    • 1
  1. 1.Universität HannoverHannover

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