Samenvatting
Ziekenhuizen worden tegenwoordig uitgedaagd om de beperkte capaciteit aan te passen aan de groeiende vraag. In dit hoofdstuk worden het organisatieontwerp en het bijbehorende proces besproken om te zorgen voor voldoende capaciteit voor patiëntenzorg. We presenteren voorbeelden van verschillende capaciteitsbeslissingen en hun complexiteit bij elke planningshorizon (dat wil zeggen van strategisch tot realtime niveau) en van verschillende capaciteitsbeslissingen die centraal op ziekenhuisniveau of decentraal op afdelingsniveau worden genomen. En ten slotte signaleren we de behoefte aan integratie (verticaal en horizontaal) binnen en tussen afdelingen. Daarnaast geeft dit hoofdstuk een voorbeeld van het gebruik van de Hoshin Kanri-methode om de integratie in het ziekenhuissysteem mogelijk te maken. Al deze aspecten dragen bij aan het bereiken van de visie: ‘Patiënten die zorg krijgen op het juiste tijdstip, op de juiste plaats en door de juiste zorgprofessionals.’
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Similar content being viewed by others
Literatuur
Berlanga, J., Husby, B., & Anderson, H. (2018). Hoshin kanri for healthcare: Toyota-style long term thinking and strategy deployment to unlock your organization’s true potential. New York: Taylor & Francis Group.
Davenport, P., & Carter, K. (2018). Integrating high-reliability principles to transform access and throughput by creating a centralized operations center. The Journal of Nursing Administration, 48(2), 93-99.
Haasnoot, M., Kwakkel, J. H., Walker, W. E., & Ter Maat, J. (2013). Dynamic adaptive policy pathways: A method for crafting robust decisions for a deeply uncertain world. Global Environmental Change, 23(2), 485–498.
Hamarat, C., Kwakkel, J., & Pruyt, E. (2013). Adaptive robust design under deep uncertainty. Technological Forecasting & Social Change, 80(3), 408–418.
Hans, E. W., Van Houdenhoven, M., & Hulshof, P. J. (2012). A framework for healthcare planning and control. In Handbook of Healthcare System Scheduling (pp. 303–320). Boston: Springer.
Harper, P. (2002). A framework for operational modelling of hospital resources. Health Care Management Science, 5(3), 165–173.
Hopp, W., & Lovejoy, W. (2014). Hospital operations: Principles of high efficiency health care. New Jersey: Pearson Education.
Hulshof, P., Kortbeek, N., Boucherie, R., Hans, E., & Bakker, P. (2012). Taxonomic classification of planning decisions in health care: A structured review of the state of the art in OR/OM. Health Science, 1(2), 129–175.
Jolayemi, J. (2008). Hoshin kanri and hoshin process: A review and literature survey. Total Quality Management, 19(3), 295–320.
Kolker, A. (2013). Interdependency of hospital departments and hospital-wide patient flows. In R. Hall (Ed.), Patient flow: Reducing delay in healthcare delivery (pp. 43–63). Boston, MA: Springer.
Lawrence, P., & Lorsch, J. (1967). Differentiation and Integration in Complex Organizations. Administrative Science Quarterly, 12, 1–47.
Ludwig, M., Van Merode, F., & Groot, W. (2010). Principal agent relationships and the efficiency of hospitals. Eur J Health Econ, 11(3), 291–304.
Martínez-García, M., & Hernández-Lemus, E. (2013). Health systems as complex systems. American Journal of Operations Research, 3, 113–126.
Munavalli, J. R., et al. (2016). The optimization in workflow management: Ophthalmology. Journal of Health Management, 18(1), 21–30.
Munavalli, J., Rao, S., Srinivasan, A., Manjunath, U., & Van Merode, G. (2017). A robust predictive resource planning under demand uncertainty to improve waiting times in outpatient clinics. Journal of Health Management, 19(4), 563–583.
Munavalli, J., Rao, S., Srinivasan, A., & Van Merode, G. (2019). Integral patient scheduling in outpatient clinics under demand uncertainty to minimize patient waiting times. Health Informatics Journal, 26(1), 435–448.
Tennant, C., & Roberts, P. (2001). Hoshin Kanri: A tool for strategic policy deployment. Knowledge and Process Management, 8(4), 262–269.
Van Merode, G. (2010). Stromen en complexiteit. In J. Benders, M. Van der Voort, & B. Berden (rred.), Lean denken en doen in de zorg; Acht verhalen uit de praktijk (pag. 109–112). Den Haag: Uitgeverij Lemma.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2021 Bohn Stafleu van Loghum is een imprint van Springer Media B.V., onderdeel van Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Winasti, W., van Merode, F., Berrevoets, L. (2021). Het raamwerk en het proces van capaciteitsmanagement. In: Berden, B., Berrevoets, L., van Merode, F., Winasti, W. (eds) Capaciteitsplanning in de zorg. Bohn Stafleu van Loghum, Houten. https://doi.org/10.1007/978-90-368-2567-2_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-90-368-2567-2_2
Published:
Publisher Name: Bohn Stafleu van Loghum, Houten
Print ISBN: 978-90-368-2566-5
Online ISBN: 978-90-368-2567-2
eBook Packages: Dutch language eBook collection