Samenvatting
Poliklinieken van ziekenhuizen zijn een essentieel en omvangrijk element van het Nederlandse zorgsysteem. Om met gelimiteerde capaciteit een gewenst niveau van zorg te kunnen leveren, is capaciteitsmanagement cruciaal. Er bestaat echter geen one size fits all-blauwdruk van capaciteitsmanagement voor de polikliniek. In de zorg is een bepaalde mate van voorspelbare en onvoorspelbare onzekerheid waardoor poliklinieken continu beslissingen moeten nemen over het gebruik van hun personeel, ruimten en materialen om doelstellingen te behalen. Dit hoofdstuk helpt zorgprofessionals en zorgmanagers met deze beslissingen door handvatten te bieden voor optimale keuzes over servicegraad, servicestrategie, aggregatieniveau, planningstermijn, taakdifferentiatie en planningssysteem. Uitkomsten worden samengebracht in een eigen, uniek capaciteitsplan dat aangepast kan worden in de toekomst of wanneer de situatie verandert.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatuur
Boersma, H. J., Leung, T. I., Vanwersch, R., Heeren, E., & Van Merode, G. G. (2019). Optimizing care processes with operational excellence & process mining. In P. Kubben, M. Dumontier & A. Dekker (Eds.), Fundamentals of Clinical Data Science (pp. 181–192). Cham: Springer.
CBS (2018). Prognose huishoudens naar type; leeftijd, burgerlijke staat, 2016–2060. from https://opendata.cbs.nl/statline/#/CBS/nl/dataset/83228NED/table?fromstatweb.
De Vries, G., & Ploos van Amstel, W. (1991). Logistiek in gezondheidszorginstellingen: Sturing en organisatie. Handboek logistiek: logistiek management, material management, fysieke distributie: A0150-0151/0126.
Desmet, D., Duncan, E., Scanlan, J., & Singer, M. (2015). Six building blocks for creating a highperforming digital enterprise. McKinsey & Company.
Heizer, J., & Render, B. (2016). Operations management: sustainability and supply chain management. Pearson Education Limited: Global Edition.
Ludwig, M., Van Merode, F., & Groot, W. (2010). Principal agent relationships and the efficiency of hospitals. The European Journal of Health Economics, 11(3), 291–304.
MediQuest. (2018). Wachttijd langer dan Treeknorm: polikliniek. from https://www.staatvenz.nl/kerncijfers/wachttijd-langer-dan-treeknorm-polikliniek.
Munavalli, J. R., Rao, S. V., Srinivasan, A., Manjunath, U., & Van Merode, G. (2017). A robust predictive resource planning under demand uncertainty to improve waiting times in outpatient clinics. Journal of health management, 19(4), 563–583.
Porter, M. E. (2010). What is value in health care? New England Journal of Medicine, 363(26), 2477–2481.
Van den Berg, M. J., Kringos, D. S., Marks, L. K., & Klazinga, N. S. (2014). The Dutch health care performance report: Seven years of health care performance assessment in the Netherlands. Health research policy and systems, 12(1), 1.
Van Merode, F., Molema, H., & Goldschmidt, H. (2004). GUM and six sigma approaches positioned as deterministic tools in quality target engineering. Accreditation and Quality Assurance, 10(1–2), 32–36.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2021 Bohn Stafleu van Loghum is een imprint van Springer Media B.V., onderdeel van Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Boersma, H., van Merode, F. (2021). Optimaal beslissen over capaciteit op de polikliniek. In: Berden, B., Berrevoets, L., van Merode, F., Winasti, W. (eds) Capaciteitsplanning in de zorg. Bohn Stafleu van Loghum, Houten. https://doi.org/10.1007/978-90-368-2567-2_11
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-90-368-2567-2_11
Published:
Publisher Name: Bohn Stafleu van Loghum, Houten
Print ISBN: 978-90-368-2566-5
Online ISBN: 978-90-368-2567-2
eBook Packages: Dutch language eBook collection