Qualitätsmanagement (QM)

Zusammenfassung

Die Produkte werden komplexer (Autos haben zehntausende Teile, der Airbus A 380 drei Millionen), die Sicherheitsanforderungen höher, die Zyklen kürzer. Die Bedeutung von Qualitätsmanagement nimmt deshalb zu. Leicht werden scheinbare Kleinigkeiten übersehen mit gravierenden Folgen.

Anhang

Wiederholungsfragen Kapitel 9 (Qualitätsmanagement)

• 1. Wie funktioniert das Zertifizierungsverfahren für das QM nach DIN ISO 9001?

• 2. Welche besonderen QM-Systeme gibt es in der Auto-, Chemie-, Lebensmittelbranche sowie für Arbeitssicherheit?

• 3. Welche Methoden der Qualitätsprüfung werden eingesetzt?

• 4. Wie lassen sich Fehlerursachen ermitteln und vermeiden?

• 5. Was bedeutet integriertes Management?

Lösungshinweise zu Kapitel 9

• 1. Wie funktioniert das Zertifizierungsverfahren für das QM nach DIN ISO 9001?

  Unternehmen, die ein Qualitätsmanagement-Zertifikat anstreben, lassen sich durch ein Zertifizierungsunternehmen in einem externen Audit überprüfen. Erfüllen sie alle Voraussetzungen der Norm, erhalten Sie das Zertifikat. Zertifizierer müssen bei der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) zugelassen (akkreditiert) sein.

• 2. Welche besonderen QM-Systeme gibt es in der Auto-, Chemie-, Lebensmittelbranche sowie für Arbeitssicherheit?

  • Automobilindustrie: IATF 16949

  • Lebensmittelindustrie: HACCP

  • Arbeitssicherheit: OHSAS und SCC-Zertifizierung

• 3. Welche Methoden der Qualitätsprüfung werden eingesetzt?

  • Einhundertprozentprüfung

  • Stichprobenprüfung (AQL, Einfachstichproben, Mehrfachstichproben, Skip-Lot-Stichproben) als Attributs- oder Variablenprüfung

• 4. Wie lassen sich Fehlerursachen ermitteln und vermeiden?

  Darstellung und Analyse der Fehlerhäufigkeit mit Pareto-Diagrammen und Qualitätskennzahlen. Ursachenforschung mit FMEA sowie Ursache-Wirkungs- (Ishikawa-)Diagrammen

• 5. Was bedeutet integriertes Management?

  Integriertes Management bedeutet, die unterschiedlichen Teilbereiche des Managements zusammenhängend zu betrachten und zu regeln. Teilbereiche des Managements sind sowohl die eigentlichen Kernbereiche des Unternehmens (insbesondere Beschaffung, Produktion und Absatz), als auch die in im weiteren Sinne sicherheitsbezogene Aspekte (Qualität, Umwelt, Energie, Arbeitssicherheit usw.). Die Integration erfordert eine einheitliche Dokumentation aus einem Guss und eine transparente, schlanke (Aufbau-)Organisation, die z.B. eine integrierte Stabsstelle für alle sicherheitsrelevanten Funktionen vorsieht.