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Das Unternehmen in der Dienstleistungsgesellschaft

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Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation

Part of the book series: VDI-Buch ((VDI-BUCH))

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Zusammenfassung

Der Beitrag weist auf die zunehmende Bedeutung des tertiären Sektors für den Wirtschaftsstandort Deutschland hin. Auch zukünftig ist aus vielfältigen Gründen mit einem steigenden Bedarf an Dienstleistungen zu rechnen. Dies stellt eine Herausforderung für klassische, produktbegleitende und innovative Dienstleistungen dar. Diese Tendenzen haben Auswirkungen auf die Gestaltung der Unternehmensorganisation und betreffen nicht nur die Aufbauorganisation. Aufgrund der besonderen Bedeutung der Mitarbeiter zur Sicherstellung der Dienstleistungsqualität steht die Gestaltung der Prozessorganisation im Mittelpunkt. Hierzu werden einige Ansätze dargestellt.

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Literatur

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Authors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Peter Merian-Weg 6, 4002, Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn

Authors
  1. Manfred Bruhn
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Corresponding author

Correspondence to Manfred Bruhn .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, Stuttgart, Germany

    Dieter Spath

  2. Institut für Industrielle Fertigung und Fabrikbetrieb (IFF), Stuttgart, Germany

    Engelbert Westkämper

  3. Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V., München, Germany

    Hans-Jörg Bullinger

  4. Fraunhofer Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA, Stuttgart, Germany

    Hans-Jürgen Warnecke

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Bruhn, M. (2017). Das Unternehmen in der Dienstleistungsgesellschaft. In: Spath, D., Westkämper, E., Bullinger, HJ., Warnecke, HJ. (eds) Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation. VDI-Buch. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-55426-5_9

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55426-5_9

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  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

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