Zusammenfassung
Die herstellerverbundenen Autobanken sind seit vielen Jahren ein integraler Bestandteil der modernen Automobilwirtschaft. Als Bindeglied zwischen Hersteller, Handel und Kunde stellen sie ein zentrales Element der automobilen Absatzkette dar. Die eingespielte Kooperation in dieser erfolgreichen Partnerschaft ermöglicht es, die jeweiligen Geschäftsprozesse wechselseitig abzustimmen und zu optimieren und somit den Kunden entsprechend ihrer Mobilitäts- und Sicherheitsbedürfnisse eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anzubieten. Die Autobanken bewegen sich dabei in einem dynamischen Umfeld und sind wie alle Akteure der Automobilwirtschaft permanenten Veränderungen unterworfen. Sie generieren durch die in der Regel mehrjährigen Vertragslaufzeiten ihrer Kundenkredite und Versicherungsprodukte eine Vielzahl von Kundenkontakten und dadurch umfassende Kundendaten. Damit spielen sie aus strategischer Sicht – Stichwort Multi Channel Management – eine wichtige Rolle für den Aufbau von Kundenloyalität sowohl gegenüber der Herstellermarke als auch zum Händlerbetrieb und sind so für die kommenden Entwicklungen auf der Anbieter- und auf der Nachfrageseite gut aufgestellt.
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Zieringer, P. (2015). Hersteller, Handel, Autobank: Perspektiven einer erfolgreichen Partnerschaft. In: Stenner, F. (eds) Handbuch Automobilbanken. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-45196-0_11
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