Zusammenfassung
Die Lage, Dauer und Dynamik der täglichen Arbeitszeit hat einen wesentlichen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit, das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeiter. Damit ist dieses Thema angesichts zunehmender Deregulierung und Belastungen vor allem im Dienstleistungsbereich eine wachsende Herausforderung für die Gestaltung gesunder und attraktiver Arbeitsbedingungen. Da die Arbeitszeit existenziell die gesamten Lebensbedingungen der Beschäftigten berührt, bietet sie zudem einen geeigneten Anlass, zielorientierte Beteiligungsverfahren und somit auch eine zukunftsweisende salutogene Unternehmenskultur zu entwickeln
Ein großer deutscher Versicherer hat in einem 3-jährigen Entwicklungsprozess für die ca. 1.500 Mitarbeiter seines Kundenbetreuungscenters (KBC) ein flexibles Arbeitszeitmodell entwickelt und erprobt. Dabei wurde versucht, die Interessen und Bedarfe des Unternehmens mit den Belastungen und Bedarfen der Mitarbeiter in Einklang zu bringen. In diesem Projekt war die Beteiligung der Betriebsräte, Führungskräfte und Mitarbeiter ebenso zielführend und konstitutiv wie die Evaluation der Maßnahmen mithilfe von drei Mitarbeiterbefragungen.
Der folgende Artikel beschreibt aus Sicht der Berater diesen Prozess, die Maßnahmen und die Evaluationsergebnisse im Sinne eines zukunftsweisenden Gestaltungsprozesses hin zu einer kapazitätsorientierten, aber auch gesundheitsförderlichen Personaleinsatzplanung.
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Blume, A., Feyh, N. (2014). Personaleinsatzplanung und Work-Life-Balance. In: Badura, B., Ducki, A., Schröder, H., Klose, J., Meyer, M. (eds) Fehlzeiten-Report 2014. Fehlzeiten-Report, vol 2014. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43531-1_23
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