Zusammenfassung
Wenn mit Marketingperspektive auf das Qualitätsmanagement als Organisationsfunktion oder Abteilung geschaut wird, geht es häufig um folgende Fragen: Wie kann das Qualitätsmanagement als interne Dienstleistung erfolgreicher vermarket werden? Wie kann es gelingen, den Nutzen von Qualitätsmanagement noch deutlicher für die Leitung, für Führungskräfte und für Mitarbeitende aufzuzeigen? Und wie kann dessen Image und die Wahrnehmung im Unternehmen verbessert werden?
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Laub, T., Flashar, B. (2023). Qualitätsmanagement auf der Kundenseite, im Marketing und Vertrieb. In: Qualität neu denken. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-40220-4_21
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