Skip to main content
SpringerLink
Log in

Smart Data, Smart Products, Smart Services – Innovationen und neue Leistungsversprechen in Industrie, Dienstleistung und Handel

  • Chapter
  • First Online:
Smart Services

Part of the book series: Forum Dienstleistungsmanagement ((FD))

  • 3095 Accesses

Zusammenfassung

Disruptive Innovationen entstehen dort, wo sich etablierte Unternehmen auf die Verbesserung ihrer Produkte und Services fokussieren und dabei einzelne Segmente und Kundenwünsche vernachlässigen. In dieses Vakuum dringen neue Marktteilnehmer mit digitalen Angeboten vor. Anhand von fünf Fallstudien zeigt der empirische Beitrag, wie Smart Products und Smart Services neue Leistungsversprechen und Nutzererlebnisse in Industrie, Dienstleistung und Handel ermöglichen und dabei etablierte Unternehmen herausfordern.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 139.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 179.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  • Aas, T.H./Breunig, K.J./Hellström, M.M./Hydle, K.M. (2020): Service-oriented Business Models in Manufacturing in the Digital Era ‒ Towards a new Taxonomy, in: Interna-tional Journal of Innovation Management (ijim), Vol. 24, No. 8, S. 1-15.

    Google Scholar 

  • acatech – Deutsche Akademie der Technikwissenschaften (2018): Smart Service Welt, Wo stehen wir? Wohin gehen wir?, München.

    Google Scholar 

  • acatech (2017): Wegweiser Smart Service Welt – Smart Services im digitalen Wertschöp-fungsnetz, München.

    Google Scholar 

  • acatech (2016): Digitale Serviceplattformen – Praxiserfahrungen aus der Industrie (=Smart Service Welt), München.

    Google Scholar 

  • Cecere, G./Corrocher, N./Gossart, C./Ozman, M. (2014): Technological Pervasiveness and Variety of Innovators in Green ICT – A Patent-based Analysis, in: Research Pol-icy, Vol. 43, No. 10, S. 1827-1839.

    Google Scholar 

  • Christensen, C.M./Raynor, M./McDonald, R. (2015): What is Disruptive Innovation?, in: Harvard Business Review, Vol. 93, No. 12, S. 44-53.

    Google Scholar 

  • Christensen, C.M. (2013): The Innovator's Dilemma – When New Technologies Cause Great Firms to Fail, New York.

    Google Scholar 

  • Cusumano, M./Gawer, A./Yoffie, D.B. (2019): The Business of Platforms – Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation, and Power, New York City.

    Google Scholar 

  • Hannan, M.T./Freeman, J. (1989): Organizational ecology, Cambridge.

    Google Scholar 

  • Heise online (2021): Modernste Transistoren – IBM erprobt 2-Nanometer-Chips, https://www.heise.de/news/Modernste-Transistoren-IBM-erprobt-2-Nanometer-Chips-6040072.html (Zugriff am 26.09.2021).

  • Industrie 4.0 Maturity Center (2021): https://i40mc.de/ (Zugriff am 26.09.2021).

  • Johnson, M.W./Christensen, C.M./Kagermann, H. (2008): Reinventing your Business Model, in: Harvard Business Review, Vol. 12, No. 1, S. 57-68.

    Google Scholar 

  • Kagermann, H./Österle, H. (2006): Geschäftsmodelle 2010 – Wie CEOs Unternehmen transformieren, Frankfurt.

    Google Scholar 

  • Kagermann, H./Winter, J. (2017): Industrie 4.0 und plattformbasierte Geschäftsmodellin-novationen, in: Lucks, K. (Hrsg.): Praxishandbuch Industrie 4.0, Stuttgart, S. 21-32.

    Google Scholar 

  • Kagermann, H./Winter, J. (2018): The Second Wave of Digitalization, in: Mayr, S./Mess-ner, D./Meyer, L. (Hrsg.): Germany and the World 2030 – What will Change, How we must Act, Berlin, S. 201-208.

    Google Scholar 

  • Krüger, A. (2020): Hybride KI-Systeme – das Beste aus zwei Welten, in: Tagesspiegel Backgorund Digitalisierung/KI, 20.04.2020, Hybride KI-Systeme – das Beste aus zwei Welten - Tagesspiegel Background (Zugriff am 26.09.2021).

    Google Scholar 

  • Moore, J.F. (1996): The Death of Competition – Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems, New York.

    Google Scholar 

  • Ovans, A. (2015): What is a Business Model?, in: Harvard Business Review: https://hbr.org/2015/01/what-is-a-business-model (Zugriff am 26.09.2021).

  • Piller, F.T./Gülpen, C. (2020): Wettbewerbsstrategie Mass Customization, in: ZWF Zeit-schrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb, Vol. 115, No. 4, S. 210-215.

    Google Scholar 

  • Piller, F.T. (2006): Mass Customization – Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im In-formationszeitalter, 4. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Plattform Lernende Systeme (2020): Von Daten zu Wertschöpfung. Potenziale von daten- und KI-basierten Wertschöpfungsnetzwerken, München.

    Google Scholar 

  • Plattform Lernende Systeme (2021a): KI im Mittelstand, Potenziale erkennen, Vorausset-zungen schaffen, Transformation meistern, München.

    Google Scholar 

  • Plattform Lernende Systeme (2021b): Digitale Landkarte Künstliche Intelligenz, www.ki-landkarte.de (Zugriff am 26.09.2021b).

  • Reckwitz, A. (2018): Die Gesellschaft der Singularitäten, in: Busche, H./Heinze, T./Hil-lebrandt, F./Schäfer, F. (Hrsg.): Kultur – Interdisziplinäre Zugänge, Wiesbaden, S. 45-62.

    Google Scholar 

  • Rosdi, M.H.A.B./Abdul Ghani, A.S. (2022): Investigation on Accuracy of Sensors in Sen-sor Fusion for Object Detection of Autonomous Vehicle Based on 2D Lidar and Ul-trasonic Sensor, in: Ab. Nasir, A.F./Najmuddin Ibrahim, A./Ishak, I./Mat Yahya, N./Aizzat Zakaria, M./Abdul Majeed, A.P.P (Hrsg.): Recent Trends in Mechatronics Towards Industry 4.0. Lecture Notes in Electrical Engineering, Vol. 730, No. 1, Sin-gapore, S. 761-770.

    Google Scholar 

  • Seiberth, G. (2015): Wie verändern digitale Plattformen die Automobilwirtschaft?, http:// plattform-maerkte.de/wp-content/uploads/2015/10/Gabriel-Seiberth-Accenture.pdf (Zugriff am 26.09.2021).

    Google Scholar 

  • Streibich, K.H./Winter, J. (2020): Resiliente Vorreiter aus Wirtschaft und Gesellschaft (acatech Impuls), München.

    Google Scholar 

  • Trick, U. (2021): 5G – An Introduction to the 5th Generation Mobile Networks, Boston, S. 98-118.

    Google Scholar 

  • Wahlster, W. (2021): Industrielle KI als Treiber der nächsten Phase von Industrie 4.0, in: KI Briefing, No. 100.

    Google Scholar 

  • Werne, J./Winter, J. (2021): Point of no Return – Turning Data into Value, in: Journal of AI, Robotics & Workplace Automation, Vol. 1, No. 1, S. 1.

    Google Scholar 

  • Wilson, H.J./Daugherty, P.R. (2018): Collaborative Intelligence – Humans and AI are joining forces, in: Harvard Business Review, Vol. 96, No. 4, S. 114-123.

    Google Scholar 

  • Winter, J. (2009): Zwischen Hierarchie und Heterarchie – Kompetenzveränderungen in Tochterbetrieben internationaler Automobilunternehmen am Standort Polen, Berlin.

    Google Scholar 

  • Winter, J. (2017): Europa und die Plattformökonomie – Wie datengetriebene Geschäfts-modelle Wertschöpfungsketten verändern, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienst-leistungen 4.0, Forum Dienstleistungsmanagement, Band 2, Wiesbaden, S. 71-88.

    Google Scholar 

  • Winter, J. (2018): Künstliche Intelligenz und datenbasierte Geschäftsmodellinnovationen – Warum Unternehmen jetzt handeln sollten, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Ser-vice Business Development, Forum Dienstleistungsmanagement, Band 1, Wiesbaden, S. 61-79.

    Google Scholar 

  • Winter, J. (2021): Digital Business Model Innovation – Empirical Insights into the Drivers and Value of Artificial Intelligence, in: International Journal of Computers & Tech-nology, Vol. 21, No. 1, S. 63-75.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. acatech – Deutsche Akademie der Technikwissenschaften, München, Deutschland

    Johannes Winter

Authors
  1. Johannes Winter
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Johannes Winter .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Professor für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Basel Stadt, Schweiz

    Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für BWL, Universität Hohenheim, Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland

    Karsten Hadwich

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2022 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Winter, J. (2022). Smart Data, Smart Products, Smart Services – Innovationen und neue Leistungsversprechen in Industrie, Dienstleistung und Handel. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Smart Services. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37384-9_19

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37384-9_19

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-37383-2

  • Online ISBN: 978-3-658-37384-9

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation