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Konflikte managen

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Leadership und People Management

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Zusammenfassung

Dieser Beitrag behandelt die Fragestellung, aufgrund welcher herausfordernden Situationen oder ungünstigen Konstellationen Konflikte entstehen und wie diese als Führungskraft bearbeitet werden können. Ebenso werden nach der Definition von Konflikten und deren Abgrenzung von anderen zwischenmenschlichen Spannungen verschiedene Konfliktarten und ihre Ursachen detailliert beschrieben. Darauf aufbauend werden unterschiedliche Konfliktverläufe mit ihren verschiedenen Eskalationsstufen unter dem Aspekt der Lösbarkeit genauer betrachtet. Für den Umgang mit Konflikten aus Führungssicht wird auf die Konfliktdiagnose sowie auf verschiedene Verhaltensmuster und Grundstrategien genauer eingegangen. Abschliessend werden Konfliktbearbeitungsansätze genauer beschrieben, die alle möglichen involvierten Parteien – intern und extern – in die Pflicht nehmen.

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  1. Hochschule Luzern Wirtschaft, Luzern, Schweiz

    Sandrina Meldau

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  1. Sandrina Meldau
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  1. Hochschule Luzern - Wirtschaft, Luzern, Schweiz

    Stephanie Kaudela-Baum

  2. Hochschule Luzern - Wirtschaft, Luzern, Schweiz

    Sandrina Meldau

  3. Hochschule Luzern - Wirtschaft, Luzern, Schweiz

    Martin Brasser

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Meldau, S. (2022). Konflikte managen. In: Kaudela-Baum, S., Meldau, S., Brasser, M. (eds) Leadership und People Management . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-35521-0_16

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