Handwerk digital: Kulturwandel als Erfolgsfaktor

Zusammenfassung

Eine digitale Unternehmenskultur ist eine wichtige Voraussetzung dafür, die Potenziale der digitalen Transformation nutzen zu können. Um die im Unternehmen vorherrschende Kultur auf ihren digitalen Reifegrad zu untersuchen, wurden 11 Leitfaden-gestützte Interviews mit Mitarbeitenden verschiedener Ebenen durchgeführt und ausgewertet. In der Dimension digitale Technologien und digitalisierte Prozesse sehen die Interviewten Potenziale für die Arbeit im Büro, die Arbeit auf der Baustelle bewerten sie jedoch als von der Digitalisierung weitgehend unberührt. Die Kundenorientierung ist in der Unternehmenskultur stark ausgeprägt, der Einsatz von digitalen Tools bleibt überwiegend aus. Das Tagesgeschäft ist für das Handwerksgeschäft nicht planbar, das Unternehmen muss deshalb flexibel agieren. Die Unternehmenskultur weist also ein hohes Maß an Agilität auf. In der Dimension des Entrepreneurship und bei Innovation und Lernen zeigt sich ein ambivalentes Verhältnis. Auf der einen Seite sind neue Ideen gewünscht, Ressourcen für Innovationen und die Umsetzung von Ideen fehlen aber großteils. Die autonomen Arbeitsbedingungen lassen sich im Handwerksbetrieb nur bedingt verwirklichen, die Arbeit ist geprägt von einer unflexiblen Regelarbeitszeit und wenig Möglichkeiten zur ortsunabhängigen Tätigkeit. Die Kollaboration zwischen Mitarbeitenden findet statt, wird aber nicht durch digitale Tools unterstützt. In der Dimension Digital Leadership zeigt sich der deutliche Fokus auf die Mitarbeiter/innen. Eine klare digitale Vision und Strategie ist derzeit noch nicht vorhanden. Das Handwerksunternehmen zeigt in vielen Bereichen bereits gute Voraussetzungen für eine digitale Unternehmenskultur auf, in anderen Bereichen besteht jedoch noch viel Potenzial für Verbesserungen.