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Interne Kommunikation

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Handbuch der Public Relations

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Zusammenfassung

Interne Kommunikation wird aktuell vornehmlich aus zwei dominanten Perspektiven beforscht: die der strategisch-instrumentellen PR-Forschung und die der stärker symbolisch-interpretativen Organisationskommunikation. Im Beitrag werden diese ‚ungleichen Schwestern‘ beschrieben und die zentralen Unterschiede und Gemeinsamkeiten in Bezug auf den Forschungsgegenstand der internen Kommunikation herausgearbeitet.

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Notes

  1. 1.

    Wenn im Folgenden die Managementfunktion adressiert ist, werden die Begriffe Interne Kommunikation und Interne Unternehmenskommunikation großgeschrieben. Geht es generell um interne Kommunikationsbeziehungen, wird der Begriff interne Kommunikation kleingeschrieben.

  2. 2.

    Forschung zu anderen Organisationsformen, wie bspw. Non-Profit-Organisationen, konzentriert sich bisher vornehmlich auf die externe Kommunikation (vgl. etwa Eschenbach et al., 2015; Simsa et al., 2013; Brömmling, 2010; Buchholz, 2019b, S. 144–145).

  3. 3.

    Lose gekoppelte Systeme sind gekennzeichnet durch eine weitgehende Dezentralisierung von Entscheidungen und die Delegation von Verantwortlichkeiten in ihre Subsysteme, wobei die Systemsteuerung durch das weitgehende Fehlen formaler Autoritätsstrukturen maßgeblich von diskursiven Aushandlungsprozessen bestimmt wird (vgl. Weick, 1985).

  4. 4.

    Zur Kritik an der vermeintlich individualistischen Ontologie Weicks und zum Handlungsbegriff der CCO-Schulen ausführlich Cooren et al. (2011).

  5. 5.

    Fragen der Mitgliedschaft sind auch für Luhmann ein zentrales Thema der Organisation. Insbesondere Eintritt, Fortsetzung und Beendung der Mitgliedschaft werden hier thematisiert (Brosziewski, 2015, S. 28).

  6. 6.

    Diese Übergangsstelle ist seit jeher für die PR-Forschung interessant, setzt hier doch das Boundary Spanning der PR-Abteilungen der Organisation und ihren Umwelten an.

  7. 7.

    Auch hier sei angemerkt, dass der Fokus auf kognitive Prozesse im Individuum durchaus kritisch diskutiert wird, da streng genommen nicht Menschen, sondern Kommunikation im Zentrum dieser Perspektive stehen (sollen) (Cooren et al., 2011).

  8. 8.

    Zum Forschungsfeld Hochschulkommunikation siehe auch Fähnrich et al. (2019).

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Authors and Affiliations

  1. Fakultät III – Medien, Information und Design, Hochschule Hannover University of Applied Sciences and Arts, Hannover, Deutschland

    Ulrike Buchholz

  2. Institut für Kommunikationsmanagement, Hochschule Osnabrück University of Applied Sciences, Osnabrück/Lingen, Deutschland

    Melanie Malczok

Authors
  1. Ulrike Buchholz
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  2. Melanie Malczok
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Corresponding author

Correspondence to Ulrike Buchholz .

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Editors and Affiliations

  1. Hochschule Hannover, Hannover, Deutschland

    Peter Szyszka

  2. Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung, LMU München, München, Deutschland

    Romy Fröhlich

  3. Institut für Kommunikationswissenschaft, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

    Ulrike Röttger

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Buchholz, U., Malczok, M. (2021). Interne Kommunikation. In: Szyszka, P., Fröhlich, R., Röttger, U. (eds) Handbuch der Public Relations. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28149-6_38-1

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