Critical Incident Stress Management – wie professionelle Krisenintervention die Luftfahrt resilienter macht

Zusammenfassung

Das Flugzeug zählt nach wie vor zu den sichersten Transportmitteln. Doch auch in der Luftfahrt gibt es immer wieder Vorfälle, bei denen das Leben eines Crewmitglieds selbst oder einer Person in unmittelbarer Umgebung unmittelbar bedroht ist oder scheint. Die Betroffenen haben zwar neben einer entsprechenden Ausbildung auch persönliche Kompetenzen, um diese herausfordernden Situationen für sich zu bewältigen. Doch auch hier gibt es Grenzen. Die Auseinandersetzung mit aggressiven Passagieren, kranken oder sterbenden Gästen oder schweren Turbulenzen geht auch an sehr erfahrenen Besatzungsmitgliedern nicht spurlos vorbei. Bei der Stressverarbeitung nach belastenden Ereignissen geht man davon aus, dass auch Mitglieder einer Crew nach schwerwiegenden Vorfällen psychisch belastende Reaktionen zeigen können. Entscheidend hierfür ist weniger die objektive Schwere des Ereignisses als vielmehr die subjektiv wahrgenommene Gefährdung und die Möglichkeit, dieses Ereignis aktiv bewältigen zu können. Hierbei können geschulte Kollegen, die gesamte Organisation und Fachleute entscheidend unterstützen. Der folgende Beitrag beschreibt das Critical Incident Stress Management als ein Konzept für in der Luftfahrt operationell tätiges Personal, das konkrete Maßnahmen einer psychischen Ersten Hilfe nach belastenden Ereignissen aufzeigt.