Neu denken – Neue Zukunftskompetenzen durch Kulturwandel, Visionen und Innovationen

Zusammenfassung

Einige Berater und Hochschullehrer gehen derzeitig davon aus, dass es sich bei einigen Problemen wie beispielsweise Korruption, Burn-out, Mobbing, Strategie- und Führungsfehler sowie fehlende Kundenorientierung nicht um Einzelfälle handelt, sondern systembedingte Probleme in öffentlichen und privaten Unternehmen vorliegen könnten, die einen Wandel zum neuen Denken bzw. einen Paradigmenwechsel erfordern. Die Steigerung der Attraktivität der Polizei hinsichtlich ihrer Stakeholder (Anspruchsgruppen) kann sowohl aus der Perspektive der Rechtswissenschaft (Staats- und Verwaltungsrecht) als Polizeibehörde als auch aus der Perspektive der öffentlichen Betriebswirtschaft (Marketing, Prozess- und Qualitätsmanagement) als Dienstleistungsunternehmen Polizei betrachtet werden. Einige Führungskräfte der Polizei wünschen sich einen kulturellen Wandel, der eine systematische Veränderung des Denkens, der Kommunikation, der Sozialisierung sowie der Personalentwicklung erfordert. Die Förderung eines Innovationscontrollings, die Entwicklung und Implementierung eines Lehrstuhls Marketing und Kommunikation an der Deutschen Hochschule der Polizei sowie Hospitationen bzw. ein Praktikum in Vertriebsorganisationen oder der Besuch von Verkaufsseminaren für bestimmte Zielgruppen könnte diesen Prozess positiv verändern. Bei diesem Veränderungsprozess handelt es sich um ein Spezialgebiet des Entwicklungscontrollings, bei der die Ziele der Polizei durch Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung erreicht werden sollen. Die Praxisbeispiele der Polizei in Baden-Württemberg zeigen deutlich, dass die Einführung der Balanced Scorecard, sowie die Entwicklung einer Fehler-Vertrauens- und Anerkennungskultur eine positive Wirkung auf die Zufriedenheit der beschäftigten Mitarbeiter, die Verringerung der Krankheitsquote sowie mittelfristig auch der Kosten hat.

Achte stets auf deine Gedanken, sie werden zu Worten.

Achte auf deine Worte, sie werden zu Handlungen.

Achte auf deine Handlungen, sie werden zu Gewohnheiten.

Achte auf deine Gewohnheiten, sie werden zu Charaktereigenschaften.

Achte auf deinen Charakter, er wird dein Schicksal.

(Vers aus Talmud, Lassen 2014, S. 11)