Zusammenfassung
In den vergangenen Jahren hat sich gezeigt, dass immer mehr Unternehmen nicht nur ihre Sachgüter und Software, sondern auch zunehmend ihre Dienstleistungsangebote mithilfe systematischer Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugen entwickeln und hierzu strukturierte Prozesse und Organisationseinheiten implementieren. Der Beitrag zeigt anhand einer qualitativen Bestandsaufnahme unter Anbietern produktbegleitender Dienstleistungen, welche grundsätzlichen Optionen und Lösungsansätze für das Testen in der Dienstleistungsentwicklung zur Verfügung stehen, welche Anforderungen aus der betrieblichen Praxis an das Themenfeld bestehen und welchen Herausforderungen sich die Unternehmen ausgesetzt sehen.
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Spath, D., Burger, T., Ganz, W. (2014). Herausforderungen, Lösungsansätze und Entwicklungspfade für das Testen produktionsbegleitender Dienstleistungen. In: Schuh, G., Stich, V. (eds) Enterprise -Integration. VDI-Buch. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41891-4_12
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