Social Media für mittelständische Unternehmen: Thesen und Handlungsempfehlungen

Zusammenfassung

Wer Kommunikation beeinflussen will, muss Teil von ihr werden! So lautet ein wichtiger Grundsatz der Unternehmenskommunikation. Social Software weist erhebliche Nutzenspotenziale für den unternehmerischen Einsatz auf. Kommunikation und Marketing stehen bei der Nutzenserwartung häufig im Vordergrund. In der sozial vernetzten Welt des Web 2.0. sind daher Strategien und Taktiken gefragt, die Social Software für Unternehmen so nutzen, dass Produkte und Dienstleistungen effektiv an den Kunden gebracht oder Marken bekannter gemacht werden. Möglichkeiten des Einsatzes von Social Media werden von Unternehmern gegenwärtig recht unterschiedlich bewertet. Mit Hilfe von Interviews haben die Autoren daher untersucht, wie charakteristische mittelständische Unternehmen tatsächlich Chancen und Risiken des Social Media Einsatzes bewerten und welcher Status der Nutzung des Web 2.0 vorliegt. Die Ergebnisse wurden in 10 Thesen zusammengefasst. Diese Thesen werden als eine bewertete Liste von Motiven aufgefasst, die eine schnelle Umsetzung von Social Media im Unternehmen beeinflussen. Die Verfasser erörtern die empirisch ermittelten Thesen ausführlich. Zudem werden kurze Handlungsempfehlungen zur Lösung des jeweiligen ursächlichen Problems hinzugefügt.