Auszug
Lesen Sie in diesem Kapitel:
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Welche spezifischen Merkmale die Kundenkommunikation im Internet hat
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wie Sie den Kundenkontakt via E-Mail und Website professionell gestalten können
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wie Sie das richtige Maß an Interaktivität für Ihren Online-Kundendialog finden und
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wie man der Online-Kundenkommunikation das gewisse Etwas verleihen kann.
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Weiterführende Literatur
Hippner, H. & Wilde, K. (2006). Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung. Wiesbaden: Gabler.
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© 2008 Springer Medizin Verlag Heidelberg
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(2008). Professionelle Kundenkommunikation. In: Online-Kommunikation. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-78393-0_12
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-540-78393-0_12
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
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Online ISBN: 978-3-540-78393-0
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