Auszug
In Kapitel 5.1 werden zunächst die in dieser Arbeit empirisch ermittelten Anforderungen beschrieben, die sich aus Sicht typischer Kooperationspartner an eine Kundendienstleistungskooperation ergeben. Im Kapitel 5.2 erfolgt eine empirische Überprüfung des praktischen Einsatzes der vorgestellten Optimierungsansätze (aus Kap. 4). Auf Basis dieser Ergebnisse und weiterer Literaturstudien werden die Anforderungen an ein System zur regelbasierten Optimierung kooperativer Dienstleistungen in Kapitel 5.3 hergeleitet.
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© 2007 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2007). Anforderungen an die regelbasierte Optimierung kooperativer technischer Kundendienstleistungen (TKDL). In: Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9701-2_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9701-2_5
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0903-9
Online ISBN: 978-3-8349-9701-2
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