2006, pp 100-101

PDCA-Zyklus

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Auszug

Der US-amerikanische Statistiker Professor Deming W. E. „führte in Japan das Modell des Deming-Kreises ein, eines der wichtigsten Instrumente zur ständigen Verbesserung“ (Imai 2002, S. 39). Der Deming-Kreis stellt ein „Konzept eines sich ständig drehenden Rades“ dar, „mit dem W. E. Deming auf die Notwendigkeit der beständigen Interaktion zwischen Forschung, Entwicklung, Produktion und Verkauf hinweist. Nur so kann Qualität in Richtung Kundenzufriedenheit verbessert werden“ (Imai 2002, S. 377).