Erfolgskontrolle und Reporting

Zusammenfassung

PR‐Aktivitäten – und dies gilt insbesondere dann, wenn PR als strategischer Erfolgsfaktor und als Werttreiber in einer Organisation angesehen wird – unterliegen genau wie alle anderen betrieblichen Funktionen einer Erfolgskontrolle. Der Druck, den Erfolg der unternommenen Aktivitäten zu kontrollieren, hat in den vergangenen Jahren sogar stark zugenommen, denn weiche Faktoren wie Image, Reputation, Bekanntheitsgrad, Kundentreue und ‐zufriedenheit gehen in einem immer stärkeren Maße in die Bewertung von Organisationen ein. Laut der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) machen weiche Faktoren bei der Bewertung von Unternehmen an der Börse sowie beim Rating für Kredite und Anleihen inzwischen bis zu 40 Prozent des Unternehmenswerts aus.