Ein Modell, das den Anschluss an die Verhaltensforschung herstellt

Zusammenfassung

Es ist die Abweichung zwischen artikulierter Meinung und tatsächlicher Handlung des Konsumenten, die uns stutzig gemacht hat. Wie ist diese Diskrepanz zu erklären? Denn wir stoßen häufig auf sie im Alltag des Marketings. Und die Diskrepanz irritiert jene Menschen, die mit den Instrumenten des Marketings und der Kommunikation umzugehen haben.