Resumée

Zusammenfassung

Ziel dieser Arbeit war es, die Problematik der unternehmensinternen Umsetzung des Nachfragemanagements in deutschen EltVU darzustellen und eine integrierte, ganzheitliche Betrachtung des Umsetzungsprozesses zu entwickeln. Dabei wird aufgezeigt, daß nicht nur die Entscheidung für ein Engagement im Bereich des Nachfragemanagements, sondern auch und gerade die Implementierung dieses für die EltVU mit qualitativ neuen Anforderungen verbundenen Konzeptes eine originäre Aufgabe der Unternehmensführung darstellt. Dabei wird von dem Verständnis eines EltVU als einem komplexen System ausgegangen, das aus Menschen und Sachmitteln (den Ressourcen) besteht, die in vielfältigen formellen und informellen Beziehungen zueinander stehen. Aufgabe einer strategischen Unternehmensführung ist insbesondere die Entwicklung, der Einsatz und die Organisation der Humanressourcen, die den Schlüsselfaktor auch für eine erfolgreiche Umsetzung des Nachfragemanagements darstellen.