Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden Verhalten und Interessen der drei am Verkaufsprozess beteiligten und interagierenden Parteien, Finanzdienstleistungsunternehmen, Finanzverkäufer / Vermittler / Berater sowie Kunden, erklärt. Ein weiteres Ziel besteht darin, Emotions- und Motivationstheorien der Parteien darauf zu überprüfen, ob und inwiefern sie den systemischen Elementen genügen.
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Klöckner, B. (2014). Ansätze zur Erklärung des Verkaufsprozesses. In: Systemisch verkaufen und beraten in der Finanzbranche. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05863-0_2
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