Perioperative Prozessanalyse des OP-Managements

Zusammenfassung

Der Gesundheitssektor und insbesondere Krankenhäuser unterliegen einem ständigen Wandel mit einer Vielzahl unterschiedlicher Herausforderungen. Die ökonomische Analyse von Prozessen, Prozessabläufen, Patientenpfaden und die Auslastung der einzelnen Ressourcen spielen dabei eine immer wichtigere Rolle. Auf Grundlage einer Prozessanalyse und einer Zeitmessstudie konnte die ambulante Katarakt – Intervention im Zentral-OP, in der Klinik und Poliklinik für Augenheilkunde sowie in angrenzenden Bereichen der Universitätsmedizin Greifswald beobachtet, dokumentiert und analysiert werden. Im Fokus standen dabei die Durchlaufzeit und Termintreue der Patienten, das involvierte Personal sowie die Operationsbelegungspläne. Das Aufdecken aktueller Prozessdefizite, wie Wartezeiten, Störgrößen und Schnittstellenprobleme, vor allem im kostenintensiven OP-Bereich, als auch in den prä- und postoperativen Abläufen spielen im Bereich der Prozessanalyse und des Prozessmanagements eine entscheidende Rolle und helfen die notwendige Transparenz für Verbesserungsmöglichkeiten im Prozessmanagement aufzuzeigen. Die Analyse zeigt, dass standardisierte Behandlungspfade und Arbeitspapiere helfen können, konkrete Verbesserungspotenziale bezüglich Qualität, Zeit, Kosten, Planungssicherheit sowie Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit aufzudecken und wesentliche Einflussfaktoren für Verzögerungen zu erkennen sowie Ansatzpunkte für eine kontinuierliche Verbesserung der Prozessabläufe zu ermöglichen.